中新网山西新闻1月9日电(吴琼)“据平台显示，居民王先生1月8日11时53分发送了一封关于家中暖气不热寻求帮助的信件。”9日，太原市委网信办工作人员告诉记者，接到信件后，他们就和太原市城管局以及太原市供热公司取得联系，将王先生反映的事情与有关单位进行沟通，共同协调处理这一问题。

　　1月8日，山西省太原市太钢如意苑小区居民王先生通过“网民有话说”网络问政平台，发送了一封关于其所住小区暖气不热的信件，希望寻求政府帮助解决问题。

吴琼 摄

　　9日，记者来到王先生家中，了解并查看其家中目前的供暖情况。“8日中午，我在平台上反映了小区暖气不热的情况后，当时也是抱着试一试的心态。”王先生说，令他没有想到的是，当天晚上6点左右，太原城北热力公司就派工作人员进行加温、加压等，晚上7点多，供暖就逐渐恢复正常。

　　王先生告诉记者，供暖恢复正常以前，暖气片摸上去是温的，家里温度大概是15度左右，老人晚上睡觉时要盖一条厚被子加一条毛毯，近几日寒潮来临，他们在家穿室外的厚衣服仍感觉有些冷。经过工作人员的检查、操作，现在，他的家中温度已逐渐回升。

　　在王先生的家中，记者摸到其家中的暖气片已经烫手，温度表显示其家中温度有23度左右。

　　“昨天供暖恢复正常以后，小区居民也在微信群里彼此交流，暖气比之前热了。”王先生说，他也及时和平台工作人员联系，反馈暖气回温情况，还表达了自己的感谢。“我真的没有想到暖气问题7个多小时就能解决，感觉很温暖。”

　　据了解，“网民有话说”网络问政平台于2020年11月3日开始运行，24小时都有人负责查看，借助上述平台，民众能反映问题以及建言献策。太原市委网信办工作人员介绍，自平台运行两个多月以来，截至目前，接收到信件2031件，已处理的有1793件，其中，有关房屋证件办理、三供一热、物业、违章建筑、老旧小区改造、收费等留言最多。(完)