2021年，平安产险山西分公司致力打造“有温度的理赔服务”， 全省理赔员化身马路天使，坚持以“省心、安心、暖心、爱心、初心”的服务信念，用更加细节化、人性化的暖心行动，守护每一位车主！

　　爱车无痕获点赞，省心服务在平安

　　2021年4月，平安理赔员陈学文在服务站定损过程中，遇到客户许先生在4s店保养车辆，许先生咨询爱车漆面有稍许剐蹭，想要了解报案对次年保费影响，经查看许先生车辆仅有后杠叶子板轻微剐蹭，可以抛光处理，于是与许先生沟通后帮助他打蜡抛光处理，许先生非常满意，称平安是真心实意的为客户服务，让他既省钱又省了心，大赞平安服务贴心、周到。

　　小白出险莫着急，平安天使守护您

　　4月，王女士在度假旅途中，与正在转弯的自卸车尾部相撞，车辆受损严重，车上老人和小孩均受到了惊吓，得知王女士第一次出险，且无车损险，平安理赔人员张靖捷在接到报案后首先安抚女士情绪并及时赶到现场为她全流程协调处理。经过现场查勘并与交警沟通，认定平安标的无责，损失全部由对方承担。在张靖捷的耐心调解下，最终双方车主很友好的握手致意，并且对张靖捷的贴心服务认可点赞！

　　极速理赔 省心温暖

　　4.13日，邢女士驾驶车辆在路边临时停靠，开门下车时不慎碰倒路过的电动车辆，导致车上两人受伤，接到报案平安查勘员王乐迅速到达现场，耐心调解双方矛盾，双方很快达成一致，次日受伤人员在医院检查完毕后，通过王乐的耐心指引及快速处理，案件在24小时内快速结案。平安极速、极简、暖心的人伤理赔服务获得了双方车主的充分认可，同时王乐优质的服务，有温度的理赔，也获得双方的一致好评！

　　情系客户，温暖相伴，坚持保障客户利益，努力回馈社会，平安马路天使始终坚守平安人的初心，为客户保驾护航，让车主们时刻感受着平安大家庭的温暖。