疫情期间，被保险人刘先生在国外因新冠导致死亡，其家属们一度悲痛欲绝，82岁的父亲因此伤心过度住进医院，平安产险山西分公司非车理赔员赵晓军接到报案了解情况后，得知其家属均在广州，便多次电话慰问，由于家属悲痛，无心处理理赔事宜，赵晓军便主动协助，收集资料积极处理快速完成理赔，受益人最终获得赔款71万元。
虽受益人身处异地，但服务并无距离，事后刘先生的家属表示用言语已经无法表达内心的感谢，是平安在他们悲痛中送来安慰与关怀，最后其家属赠送锦旗略表内心的感恩与感动。
在无情的新冠疫情面前，中国平安产险山西分公司肩负着社会责任与对客户的关怀，用有温度的保险金融服务，传递责任，传递爱。
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