中新网山西新闻5月12日电 离石区保险事业所为牢固树立“方便让给群众、困难留给自己”的服务理念,进一步提升公共服务水平为突破口,扎实推进“只跑一次”改革工作,打通便民服务“最后一公里”。
为全面提升社保经办人员综合素质、业务能力、工作作风和优质服务意识,区保险事业所以提升业务能力为学习重点,以业务知识培训为切入点,深入开展经办能力建设。近期,区保险事业所先后开展企业职工养老保险关系转移及养老保险基金征缴新政策学习培训,在提升干部职工政治素质的同时,促使干部、职工做到本职业务精、相关业务通、其他业务懂,将学习教育中激发出来的信念信心、热情激情,转化为攻坚克难、干事创业的强大动力。
为全面打通窗口服务堵点,接上便民利民断点,切实从群众最需要的地方出发,区保险事业所严格执行社保窗口服务规范,进一步严明窗口纪律,规范服务行为和服务用语,提升人员能力素质,全力打造“人民满意”的社保窗口。区保险事业所主动为围绕“扩大参保覆盖、提升保障水平、优化经办服务”工作主线,深入查找群众办事的堵点、痛点、难点问题,进一步完善工作机制、精简办事材料、优化经办流程,实现“最多跑一次”,超过30%以上的事项实现“零到场”,平均办理时限压缩40%以上。
为落实放管服要求,区保险事业所积极转变服务方式,拓宽网上服务渠道,让“数据多跑路、群众少跑腿”。深入推进服务活动,结合社保经办工作特点,打造制度化、专业化、常态化的社保服务体系,依托党员队伍走进企业、走进社区进行政策宣讲、提供业务咨询,彻底打通社保服务群众的“最后一公里”。(高淑芳)