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山西清徐农商银行推出“三有行为管理”

山西清徐农商银行推出“三有行为管理”

2021年06月28日 20:43 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻6月28日电 近日,山西清徐农商银行在全辖范围内开展“婚丧喜庆事宜调查问卷”,将员工行为管理延伸到员工生活中,坚决制止腐败、铺张浪费等行为。

  行为管理作为员工管理中不可忽视的“隐性机制”,随着工作准则、操作指南、文明服务等日常行为规范的逐个深化,清徐农商银行推出了“三有”管理法则,从行为约束、行为要求、行为岗位“三个方面”进行员工行为管理。

  行为约束“有朋友”。清徐农商银行重塑员工行为管理治理架构,依托各部室、各网点,积极落实“互管互助”原则,用“朋友”的视角,在生活、工作中实时动态关注员工思想变化,同时建立覆盖全行员工的行为管理体系和从业人员管理信息系统,持续收集员工基本情况、行为评价、处罚等信息,对员工行为进行跟踪监测,做到警钟长鸣,培育依法合规、诚实守信的员工行为管理文化。

  行为要求“有方法”。以维护国家利益和金融安全、保护客户隐私以及坚持实事求是为基本要求,向“服务型行为”进行纵向延伸,包括坚持客户至上,提供热情接待、文明用语、举止大方的优质服务;充分发挥团队协作配合精神,提供全流程、全周期服务;热心公益事业,提供奉献爱心、乐于助人的公益服务等。

  行为岗位“有重点”。清徐农商银行狠抓关键岗位员工行为,实施“工作、能力、行为、业绩”的匹配管理模式,让对的人干对的事,充分调动员工积极性,保证资源配置优先向关键岗位倾斜,涉及安保岗、风险管理岗、人事档案管理岗、重要空白凭证管理岗等28个核心岗位。(宋斌)

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