中新网山西新闻8月3日电 今年以来，山西侯马农商银行张村支行不断深化“我为群众办实事”实践活动，全面提升服务水平，切实为基层和群众办实事解难事。从深化营销挖潜力、强化阵地增活力、细化网格添动力三个方面着手，提高客户电子银行产品的认知度，多渠道、多频率、全覆盖开展宣传。截至目前，该支行手机银行、微银行、第三方绑卡、晋享生活等各项目标任务均已超额完成。

李庭 摄

　　做深：深化营销挖潜力

　　月初细分目标客户群，张村支行根据辖内活跃度最高的客户群为45——60岁的中老年客户群体，聚焦中老年客户精准施策，依托“兴农快贷+社保卡+手机银行”等产品组合，提高营销针对性。

　　夏季酷暑正是田间忙碌时机，张村支行通过了解村民作息时间，在每日上午十点到中午三点、下午七点后村民在家休息的时间，按照客户经理包片区域将电子银行客户分层，采取“2+2”入村服务模式，即每日确保两名客户经理带领两名内勤人员下乡入户调查，根据客户的需求帮助绑定电子银行支付渠道。

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　　与此同时，充分利用营业网点、农村金融服务站点多面广的区域覆盖优势，深入开展外拓营销活动，利用自身在基层建立的人脉和口碑，主动向客户灌输电子银行产品信息，在线下办理业务时注意留意潜在客户，有意识的向客户解说新业务优点以及优惠政策，用口碑建立信任，以老客户带新客户，做大宣传。

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　　做强：强化阵地增活力

　　按照总行三季度工作部署，以“厅堂营销”和“线上营销”为两大主阵地，以客户进入营业大厅办理业务为契机，缩短客户排队等待时间。大堂经理主动引导动员广大客户使用智慧机具和自助设备，柜面人员快速办理业务后，为客户发放折页等宣传资料，及时引导客户关注开通下载手机银行，手把手教客户使用在线注册、密码登录、绑定账户、开通第三方支付等功能。同时，充分发挥自身渠道作用，有效利用“侯马农商银行微信公众号”和辖内各村便民服务群等方式开展线上营销活动。通过“线上宣传、线上推介、线上获客”运营模式，实现电子银行业务稳步发展。

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　　做细：细化网格添动力

　　借助网格化营销力量稳存量、拓增量，以电子银行业务“网格化营销”为抓手，将责任具体化、分工明确化，考核细致化，将年度电子银行业务营销计划分解落实到人。结合整村授信工作，积极与张村办事处“两委”及各村委联系开展合作，以“政银合作”寻找电子银行营销突破口，在人流量集中的街道、路口和村部进行“流动”宣传，提升电子银行产品在乡村知晓度。同时，每名营销人员必须负责辖内手机银行、晋享生活、晋享e付的拓展和维护工作，包括定期回访、机具安装、问题收集及故障处理等，定期做好电话回访和跟踪服务，定期对电子银行客户进行维护，积极挖掘对接存量客户需求，及时解决客户提出的疑难问题，对电子银行产品功能进行拓展推介，切实提升客户使用率和满意度。每日在支行钉钉群内通报电子银行业务数字，营造全员“比学赶超，争先进位”的工作氛围。

　　侯马农商银行张村支行将充分发挥农村金融主力军作用，继续加大普惠金融工作力度，加大合作创新和营销，充分运用科技手段拓宽服务渠道，将电子银行业务做精、做细，不断延伸电子银行业务营销宣传触角，织密营销网络，抓稳抓牢农村市场，不断抢占农村市场。(李庭)