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山西阳曲县政务服务中心多举措推动服务提质增效

山西阳曲县政务服务中心多举措推动服务提质增效

2021年09月10日 17:25 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻9月10日电 近日,山西阳曲县政务服务中心以创建全国文明城市为契机,以推进窗口服务标准化、审批服务便民化为抓手,着力打造设施配套好、创城氛围浓、服务效率高的优质环境,有效提升群众获得感。

阳曲县融媒体中心供图

  为完善便民设施,服务中心在政务大厅设置“学雷锋志愿服务站”、导引台,配备咨询引导员,并为孕妈妈设置妈咪小屋,为残障人士设置无障碍通道、无障碍卫生间,为办事群众提供暖心服务。同时,在便民服务区配置公用专用电脑、自助查询机、打印复印机、饮水机等便民设备,冷热饮用水、休闲阅读、爱心雨伞、急救箱、残疾人专用轮椅等也应有尽有,极力打造舒适温馨的办事环境。

阳曲县融媒体中心供图

  为提高服务效率,规范服务内容,服务中心对照行业标准加强窗口规范化建设,将办事指南、一次性告知单、收费事项等全部公开公示,设立投诉处置室并在显著位置公布投诉热线,维护办事群众的合法权益。同时,安排专人开展定时和不定时巡查,加强对窗口人员的着装、纪律、服务等全方位督查,切实提升窗口工作人员服务意识,使办事企业和群众切身感受到“阳曲速度”。

阳曲县融媒体中心供图
阳曲县融媒体中心供图

  此外,服务中心还利用LED显示屏、宣传展板、张贴海报等多种展示方式,向工作人员和服务对象展示文明城市创建、社会主义核心价值观、诚信建设公益广告、未成年人公益广告等内容,强化大家主人翁意识,营造良好的创城氛围。(宋旭腾)

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