中新网山西新闻9月16日电 “为这样贴心的服务点赞！”山西省大同市阳高县某超市老板满心欢喜，近日，在该县行政审批服务管理局工作人员的悉心解答、热情帮助下，超市营业执照副本丢失的情况顺利进行了网上公示。

　　群众事无小事，细微处见真情。党史学习教育开展以来，阳高县行政审批服务管理局全力做好企业的“店小二”、群众的“服务员”，用实际行动检验党史教育成果，切实把为人民服务落到实处，用真心排解民忧，目前已推动落实“我为群众办实事”83件，得到了办事企业、群众的高度评价。

　　“用力”强基础。该局启动推行“数字大厅”服务。积极与大同云时代公司对接，在大厅部署一批综合查询一体机等智能设备，通过升级改造政务大厅设施和政务服务系统平台，为群众提供办事指南、进度等查询服务。结合乡镇机构改革，统筹建设布局合理、功能完备、互联互通的乡镇综合便民服务机构，作为县政务服务大厅的延伸窗口。

　　“用心”强管理。结合政务大厅“一件事、一次办”事项办理特点，统筹设置“绿色通道”服务窗口，为老、弱、病、残、孕、军等有特殊需求的办事群众提供人性化服务。加快推行“集成套餐”服务，以方便群众办好“一件事”为标准，把涉及到的审批服务股室、办理的事项、需要提交的申请材料进行全面梳理，形成并公布“集成套餐服务”办事指引，引导企业和群众通过“集成套餐服务”办事，真正让企业和群众享受高效办成“一件事”服务。

　　“用情”强服务。该局全面推行“帮办代办”服务，主动推行“上门指导”服务。建立协同、高效、便捷的政务服务帮办代办机制，在政务大厅设置帮办代办窗口，指派专人无偿协助项目单位办理行政审批相关手续，变“企业来回跑”为“政府帮代办”。对特殊业务提前介入，提供“上门指导”服务，进行“点对点”“线对线”“面对面”的服务指导。(完)