中新网山西新闻9月16日电 今年以来，山西夏县乡镇便民服务中心把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育的成效，该中心聚焦群众办事的堵点、难点，推出新举措，让群众办事更快捷，推动服务水平实现新突破。

　　“码上办”成为夏县一道亮丽的风景线。禹王、庙前等乡镇引领全县11个乡镇，全面实现“码上办”。各乡镇不仅在服务大厅设置办事指南二维码，还把办事明白码遍布辖区各村。全面提升群众办事效率，为群众提供“保姆式”服务，各便民服务中心推出便民服务举措——办事指南“码”上服务，让二维码不仅成为方便群众的“便民码”，更是服务群众的“明白码”。对入驻便民服务中心的30多项高频办理事项进行认真梳理，涵盖民政、社保、残联等多个部门，将每一个办理事项流程与办事材料合并，转换成二维码格式，印制便民服务“一码通”张贴于镇便民服务中心及各个村便民服务点。在乡镇便民服务中心和村便民服务点每个办事窗口，群众都可以看到一块印满各种办理事项二维码的立牌，办事群众只需手机扫描二维码，即可查询到需办理事项的设立依据、受理时限、申请材料、办事流程及联系人等信息，实现一扫即查、一点即看，并能随时保存，方便查阅。实现了“一个窗口、多项业务、一次办理”，进一步推进窗口服务向数字化、便利化提升。同时，该县乡镇便民服务中心还将办理事项二维码及具体流程印刷成服务指南等手册发放到各村，方便使用智能手机不便的群众，让他们足不出户就先掌握办事要求和流程，让便民服务“码上办”成为全县各乡镇一道亮丽的风景线。

　　“一线通”成为全县一条温馨的连心线。祁家河、泗交等6个乡镇在原有便民服务电话的基础上，又新开通、新整合、新添加功能，集中或确定一个便民服务专用热线，用于接听来电，开展咨询服务，解惑答问，同时开展预约服务、接受举报等，成为连接政府和群众的连心热线。

　　“回访台”成为乡镇便民服务的监督台。尉郭等乡镇搭建电话回访平台。便民服务中心工作人员定期对来办理业务的群众、个体和企业进行电话回访，在回访中发现问题，及时跟踪解决、办理，并做好解释工作；找出工作中存在的不足，落实问题根源，立即梳理整改，让办事群众、企业满意，成为落实“好差评”的一项有效举措。(贾海燕 张再忠)