近年来，随着保险市场的快速发展，网销、电销、中介代理等各种渠道销售的保险产品繁多，很多社会公众可能遗漏其所持有的保险产品，保险事故发生时也不知道保险金可以弥补其损失或给予保障。

　　【案情概要】

　　客户李某(26岁)，于2017年4月通过其客户朋友保险代理人周先生购买平安福。2019年保单到第三年交费期，但公司续期专员发现仍处于未交费状态。续期专员首次联系李某，李某表示不再交费并拒绝沟通，续期专员多次联系沟通后了解到，李某在应交费到期前已罹患乳腺癌，经过手术后目前在放疗阶段，且已辞去工作回老家休养。

　　了解情况后，续期专员预估李某的情况大概率属于重大疾病赔付范围，但从李某的言语中，发现其本人并不知道罹患乳腺癌可能获得保险理赔，在患病后因经济原因也未及时交费，对保单未予理会。

　　续期专员随即帮助李某收集资料申请理赔，并协助其在当地办理理赔申请，办理过程中再次详细介绍了保单的保障内容、并提醒保单即将停效，需要尽快申请，以防后续保单权益再次丧失。

　　在续期专员协助下，李某最终获得20万元重疾保险金赔付并豁免保单剩余全部应交保费，保单继续有效。

　　【案例警示】

　　一、人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险，投保后保

　　单权益与投/被保险人息息相关，如被保险人发生合同约定的保险事故并符合理赔标准的，可获得相应的保险金赔付，投保后，应对保单状态、保单权益持续关注，一旦发生保险事故，及时向保险公司报案并提交资料申请理赔，保障自身权益。

　　二、保险法规定，超过法定或合同约定期限未支付保险费的，合同效力中止，效力中止之日起满二年双方未达成协议的，保险人有权解除合同。因此投保后应按时交费保险费，以防保单权益丧失。