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丨公益丨真诚服务,让福彩更有温度

丨公益丨真诚服务,让福彩更有温度

2021年11月22日 10:52 - 来源:山西福彩

01

诚信守信福彩站主黄彩逢

荣获“汕头好人”称号

  近日,汕头市文明办发布公告,汕头市福彩站业主黄彩逢荣获2021年上半年度“诚实守信”类“汕头好人”称号。作为福彩公益事业的一份子,黄彩逢兢兢业业,坚持做到诚实守信、文明经营,树立了福彩良好的服务形象。


  诚信经营,第一时间告知彩民

  1月28日晚,双色球第2021012期开奖,汕头彩民喜中585万元大奖,这笔钱对于普通人来说,是个天文数字。但是,福彩站主黄彩逢却毫不动心,第一时间主动把中了585万大奖的不记名彩票归还给中奖者。

  黄彩逢说:“我当时想到的就是马上通知中奖彩民,因为这是做人最基本的诚信。”

  用心服务,热情周到赢得信任

  在彩民的印象中,黄彩逢是个踏实、乐观、守信的热心人,无论何时走进她的福彩站,总能看到她的笑脸,感受到她热情周到的服务。“我在她这里买了五六年彩票了,信得过!”

  她归还巨额彩票的事情传开后,有很多彩民慕名到她的站点购彩,也一些彩民开玩笑说她“傻”,但黄彩逢说:“作为一位福彩站经营者,一定要讲诚信,贪不得一分一毫。”

  不惧险阻,踏实工作传扬新风

  对她而言,福彩站不仅仅是筹集公益金的一线窗口,更是为她和儿女遮风挡雨的一处港湾。最初经营时,生意并不理想,生活的担子都压在黄彩逢一个弱女子的肩上,让她备感艰辛。然而黄彩逢依然充满感恩,她表示,一路走来,市福彩中心与彩民给她提供许多支持与帮助,让她重拾信心,踏踏实实经营好福彩站,培养好一双儿女。

  不仅仅是诚信经营,在生活细节上,黄彩逢也十分用心。店里放了共享雨伞,方便街坊邻里有需要时可以取用。在服务态度上,黄彩逢坚持顾客至上原则,不与彩民争长短。

  经营福彩站多年,黄彩逢平时为人处世的好口碑已经在周边传开,谈及彩票经营这项工作,她深有感触:卖了十来年彩票了,日复一日,虽然辛苦,但很充实,希望购彩者都有好运,赢得大奖。

02

业务精湛聚民心

“四心”服务情更浓

  福彩快乐8于今年4月在河北秦皇岛上市以来,位于秦皇岛市海港区的13350116号福彩站销售得有声有色。


  在营销时,用心推广耐心服务

  “干啥就得吆喝啥。”52岁的福彩站业主王敏说。快乐8上市后,为了让彩民都知道站里新上了这款游戏,她采取每天在微信朋友圈转发和站里墙上张贴宣传结合的方式介绍快乐8的有关信息。

  遇到有彩民中奖,她就把中奖信息发布在朋友圈里,与大家分享,以耳濡目染、潜移默化的方式引起彩民兴趣;遇到感兴趣的彩民咨询,她更乐此不疲、不厌其烦地反复用通俗易懂的语言,向他们讲解。

  在经营中,细心管理用爱投入

  王敏说,作为经营者,她留意每一位彩民的习惯,玩儿哪种,复制还是机选,单式还是复式等。渐渐地,她和彩民之间就达成了“默契”。

  每当彩民因未中奖而感到失落时,王敏非常注重劝解购彩者,要以理性、节制的心态参与,从支持公益的角度看待福彩。

  “我原来只是一名彩民,买着买着,就深深地热爱上了福彩事业。”王敏从购彩到经营一家福彩站的过程中,她置身销售岗位,把16年购彩的专业经验,无私化作“用心、耐心、细心、爱心”,融入福彩事业,奉献给每一位彩民。

03

小镇上的暖心福彩销售站

  潍坊青州市37078121号福彩站紧挨着S226省道,是青州通往寿光的要道,在福彩站,可以清晰听到公路上各色车辆呼啸而过的声音。


  为经营好彩站“做足功课”

  37078121号福彩站的销售员名叫李军,自2008年起经营这家彩站。为了经营好福彩站,李军夫妻二人做足了功课,他们认真向同行学习,到管理所参加福彩培训课,很快就掌握了应有的技能,加上他们热情周到的服务,福彩站从一开始就赢得了彩友们的支持,经营得顺风顺水。十几年来,彩站销售额在青州市一直名列前茅,也获得了“潍坊市优秀福彩站”的荣誉称号。

  快乐8销量显著的“秘诀”

  李军的福彩站销量一直非常稳定,各票种销售额都非常不错,这跟他对福利彩票的有效宣传、推广是分不开的。

  2020年10月28日“快乐8”上市,李军的福彩站成为了第一批试点彩站。刚一开始,李军就暗下决心,一定要好好销售,为其他彩站做一个好的榜样。从“快乐8”上市前,李军夫妻二人就积极宣传,给彩友们介绍这款福彩新游戏的优点。通过夫妻二人的努力,“快乐8”从上市到现在,他们彩站的销量几乎一直保持在每天3000元左右。

  做好队长,带领队内站点共同进步

  2020年4月份起,潍坊福彩开始推行“团队化”管理机制——把青州市的福彩站按照销量、站点距离、城乡搭配等原则分成10个队,青州市、昌乐县成为第一批试行县市,李军成为第一批“团队化队长”中的一名,这意味着肩上又多了一份责任。

  李军立即详细了解了队内站点的销售情况和销售员的基本情况,建立了站点群,把销售经验倾囊相授。在他的带动下,队内站点形成了良好互动,大家经常在一起讨论销售心得,充分发挥“传帮带”作用,形成了一股积极向上的正能量。经过一段时间的努力,团队销售额得到了大幅度提升,几乎每次团队评比都能获得奖励。

  十几年来,李军夫妻二人认真经营着他们的福彩站。对于镇上的购彩者来说,这是一个给他们的生活带来快乐的地方。久而久之,这里便成了温暖的“彩友之家”,成了小镇上不可或缺的所在。

  来源:中国福彩

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