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山西产险:金融行业奋斗抗疫一线

山西产险:金融行业奋斗抗疫一线

——平安产险山西分公司积极开展疫情防控及志愿服务工作
2022年04月13日 12:29 - 来源:平安产险山西分公司

  近日,山西省内突发新冠疫情,平安产险山西分公司进一步部署疫情防控工作,分公司党委书记霍明表示要坚决维护公司正常稳定运行,号召全体员工以战时状态面对疫情防控各项任务的推进,增强忧患意识、树牢底线思维、强化责任担当,打赢疫情应急处置这场硬仗,为保险行业的平稳、稳定发展,为疫情期间民生保险服务带去平安的智慧和力量。

  捐赠物资,饯行社会责任

  2022年4月,平安产险山西分公司联合境内地方行协、交管局等,在各地市开展线上、线下护航活动,增强疫情期间的防控力度,传递平安守护服务大众、服务社会的美好愿景。一方面为广大车主提供防疫物资,赋能推动公共安全,另一方面构建良性公益生态,为保险行业塑造正面形象。

  此外,为保障奋斗在抗疫一线的警务等人员安全,平安产险山西分公司各地市支公司,为交管、社区等部门,捐献抗疫物资,尽献绵薄之力。

  远程服务,守护万家平安

  远程服务不停歇,办公时效不打折。受疫情影响,平安产险山西分公司太原地区员工居家办公,办公室第一时间协调VPN、云桌面的权限开通,确保远程办公运转顺畅。理赔运营中心开展7*24小时线上抗疫服务,开通三大预约通道,云上理赔服务不降温。业务人员通过微信、电话与客户保持沟通,在线咨询不停歇,为客户提供贴心、暖心的金融服务。

  理赔团队第一时间获取远程办公能力,成立远程作业组,确保可以在离开职场的情况下正常接听客户电话,远程指引客户快速理赔。在过去的一周内远程理赔员平均每天处理10余笔案件,平均理赔时效0.5天。4月11日当天,理赔员韩磊接到一位车主的报案电话,承保车辆在倒车时剐蹭对方车辆。因疫情居家办公,理赔员无法赶到现场查勘,只能远程指引客户在现场事故拍照,随后快速联系对方车主并协助找到修理厂妥善安排维修,整体案件仅用2小时便完成处理,得到客户的认可!

  众志成城,平安支援一线

  疫情突袭,每个人都在为这自己城市的安全和自由默默的奉献着,平安产险山西分公司在疫情发生后迅速成立志愿者服务队,一腔热血迈出家门冲向防疫一线。太原地区累计30位党员和员工众志成城,奔赴一线,协助万柏林区、迎泽区政府组织的新一轮核酸检测的协同工作。

  “您好,请扫码登记”“您好,做核酸这边排队”“您好,老人可以走这边的绿色通道”志愿者们身穿防护服、手持二维码,负责核酸检测现场的秩序维护的同时,做好防疫宣传工作,为各家各户核酸检测人数排查清点便是他们的责任。

  疫情期间,平安产险山西分公司政农业务部经理侯玉升、联合车险部侯晋芳等同志时刻谨记自己是共产党员、是平安人的责任,积极参加街道疫情防控志愿者服务行动,肩负起村街走访排查,疫情检查执勤等工作,用实际行动兑现自己对党和国家的诺言,充分发挥基层党员、平安人的先锋模范作用,为太原疫情防控尽自己一份力量。

  疫情尚未结束,战“疫”仍在进行。平安产险山西分公司将继续积极投身公益事业,参与各个区域的志愿者活动,为社会安定贡献自己的力量。平安产险山西公司广大党员、员工将众志成城,奋力作为、共克时艰,主动担当,为打赢疫情应急处置这场硬仗贡献平安智慧和力量。

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