每个人都希望能够温暖、平安的度过生活中的每一天，但未知也是人生旅途中无法避开的因素。如果生活像一片云，那么意外就如云中的一声惊雷，总在人猝不及防时到来。意外的发生无疑会给家庭带来沉重打击和巨大负担，给幸福的阳光罩上一层阴霾。当不幸发生时，有一份保障支撑，便是最大的慰藉和温暖，发生在客户N女士身上的故事，让我们看到了保险的力量。

　　N女士有着一个幸福的三口之家，她的丈夫是一位代驾司机，也是家庭的支柱和主要经济来源。考虑到丈夫工作的风险性，2021年5月，在经过平安代理人的专业讲解后，N女士为丈夫配置了意外保险，希望为丈夫增添一份抵御风险的屏障。同年6月初的一天深夜，丈夫于凌晨2点骑电动车返家途中因路面昏暗意外摔倒造成昏迷，凌晨4点被过路群众发现后报警并送往医院救治。

　　面对飞来横祸，N女士没有惊慌失措，而是及时联系平安代理人寻求帮助，山西分公司代理人Z先生在得知不幸消息后第一时间前往医院进行慰问，帮助N女士处理治疗及事故情况调查等事宜，给处于悲痛中的家庭带去支持和慰藉，并迅速开展事故理赔服务流程。

　　在代理人的专业服务和不懈努力下，N女士丈夫治疗期间产生的医疗费用均按其购买保险的产品条款范围予以给付，同时，因其丈夫已丧失行为能力，分公司后援团队在案件理赔过程中依据实际情况调整、优化理赔服务流程，于2021年12月向其给付全残保险金100万元，为这个不幸中的家庭送去一份温暖，也为未来的生活和治疗增添了一份保障。在收到理赔款后，N女士对分公司的周到、高效服务十分感动，特制作锦旗送往分公司，表达真挚谢意。

　　意外事故发生后，不仅会对亲人造成情感上的打击，还会对大多数家庭带去经济上的负担，选择一份高性价比的意外保障，可以在小概率风险发生的时候为我们提供经济补偿作用，使遭受损失的家庭不至于陷入困境。虽然我们难以规避突发事故的发生，但我们可以用保险转嫁风险。每一张保单都是一份无言的爱与责任，它把爱写进合同里，融进文字里，将这份爱与责任一直延续，为家人撑起一把保护伞，更好地守护我们爱的人。一份保障，不仅是一把保护伞，更是一个家庭坚强的后盾。

　　平安人寿一直秉持“简单便捷、友善安心”的理赔服务理念，通过快速反应和有效行动，提供专业、主动、贴心的理赔服务，为面临困难的客户家属送去关怀和藉慰。