中新山西网5月10日电　中国网通太原分公司小店分局未经北格、刘家堡等地电话用户同意，擅自为该地区用户办理电话无月租“大众套餐”，引起352家用户不满，昨日，记者从太原市小店区物价局获悉，此事经协调已得到圆满解决。

　　2月26日，北格、刘家堡等地群众向太原市小店区物价局反映，他们在不了解“大众套餐”含义、在不知情的情况下被中国网通太原分公司小店分局强行办理了电话无月租“大众套餐”，他们不能接受，要求取消现有的“套餐”交费办法，恢复原有的电话月租状态。3月3日，太原市物价局、小店区物价局工作人员经调查了解，中国网通太原分公司小店分局解释：此次输入话费“大众套餐”是为了回馈老用户对他们的支持，也是根据大多数用户提出月租费偏高的意见，推出无月租“大众套餐”业务，将一批固话老用户改为无月租电话进行试用，即将月租费变为电话费。此次办理的“套餐”收费基数是根据2007年5月、6月、7月3个月的平均话费加权平均数确定的。从群众利益考虑，实际上是个节省费用的好事。但由于当时办理仓促，对“大众套餐”收费办法和好处宣传不到位，造成群众误解。

　　根据国家发改委、信息产业部《电信服务明码标价规定》第11条“电信业务经营者提供的在基本通话费之外另行收费的其他服务项目，应当公布其服务项目和价格”的规定，物价工作人员与中国网通太原分公司小店分局就群众举报的“大众套餐”问题进行了解决。

　　截至5月3日，中国网通太原分公司小店分局已将此事进行了妥善处理。首先，该局于3月18日向用户发布通告，作了解释及道歉；其次，关于已办理“大众套餐”业务21元至35元的用户352家，对不愿意办理“大众套餐”的用户，恢复原来收取月租的办法，未使用完的话费给予退还；愿意继续使用“套餐”的用户，予以保留。第三，121户退还未用完话费372.5元；62户转为话费，金额109元；169户经征求意见愿意使用“大众套餐”。（来源：山西商报；记者 梁敏）