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战“疫”故事 太原浦发一线员工也很美

战“疫”故事 太原浦发一线员工也很美

2020年02月04日 18:36 - 来源:商家供稿

  当前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作进入关键期,举国上下众志成城、抗击疫情、共渡时艰。作为奋战在金融服务第一线的银行将士,浦发银行太原分行牢记初心使命,冲锋在前,扎实工作,聚焦客户,夯实服务,利用线上等多种渠道,多措并举、全力以赴打赢疫情防控阻击战,以专业、优质、高效的金融服务,用自己的实际行动谱写出动人的篇章。

  如何在不出门、不见面的前提下延续优质金融服务品质,做好客户到期理财产品对接成为该行高度重视、严格落实的当务之急。在这个特殊时期,浦发银行太原分行前线服务人员通过电话和微信为客户带去了嘘寒问暖的关怀和提示,更为客户做好了资产保值增值的规划和安排。

  浦发银行太原迎泽支行理财经理王思悦和吴岳都处于产假阶段,虽怀有嗷嗷待哺的婴儿,但得知原定到期理财产品要顺延的信息时,主动请缨加入到联系客户的工作中。通过向客户传递线上信息,一目了然,到期资金无缝衔接。

  该行郭杰去年10月刚刚结婚,婚后的第一个春节不是与家人把酒言欢,却是与客户成天“煲电话粥”,聊健康,谈服务,讲产品,辨趋势。他说这次疫情银行员工要以“靠浦”的服务,用心播种每一份期望,精心耕耘每一份信任,尽可能满足客户金融服务需求。在线上联系客户期间,一位山西省人民医院的客户由于忙于为支援武汉的医疗队调配防护物资完全忘记了自己持有的金融产品即将到期,在适时提醒下,客户称赞浦发服务用心贴心,暖心放心。

  疫情期间,浦发银行亲贤街支行了解到某客户有大额资金转帐需求,但由于疫情严重客户无法来太原办理,支行迅速反应,第一时间制定疫情期间上门金融服务方案,当日委派工作人员前往清徐为客户进行借记卡现场发放,驱车二次往返完成电子UK大额转帐的激活与办理,工作人员悉心的金融服务,赢得了客户的连连称赞。

  金融为美好生活创造价值是浦发人的愿景,为了实现这一愿景,还有许多奋战在一线的银行员工,以实际行动回应客户金融需求。虽然不能奔赴抗击疫情的一线,但银行人也希望通过自己的努力用真诚传递温暖,用关怀激发力量,众志成城筑防线,同舟共济战疫情。(浦发银行太原分行)

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