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晋商银行龙城直属行精准发力助力疫情防控

晋商银行龙城直属行精准发力助力疫情防控

2020年02月21日 18:02 - 来源:商家供稿

  在疫情防控的关键时期,晋商银行龙城直属行坚决贯彻落实中央、国务院和省委、省政府以及总行党委的安排部署,提高政治站位,全力以赴服务政府、企业及个人,精准发力助力疫情防控,以优质高效的金融服务赢得客户赞誉。

  开启应急通道 为政府排忧解难

  作为山西本土银行,2月2日,大年初九,在接到市医保中心在疫情期间紧急向我市各级医院、药店、保险公司拨付医疗保险资金和预支疫情应急资金的指令后,晋商银行龙城直属行紧急启动柜面服务应急预案,安排辖内社保支行开启医保资金结算应急通道,及时协调全力确保医疗保险疫情防控资金及时拨付。

  疫情就是命令,责任重于泰山。为保障医保疫情防控资金及时划拨,晋商银行龙城直属行辖内社保支行工作人员放弃假期、主动返岗。仅2月3日,社保支行配合市医保向市财政划拨基金款5.77亿元,向省医保划拨专项基金900万元,向保险公司划拨资金3000万元。截止2月19日,社保支行配合医保中心累计向我市各级医院、药店应急支付款项约3.75亿元。

  作为我市医疗保险资金配套服务银行,面对疫情,晋商银行龙城直属行全面贯彻总行党委的安排部署,积极践行“客户为中心”的服务理念,坚持“服务不打烊”,为疫情防控工作提供了优质高效的金融服务。

  强化金融支持 为企业输血减压

  晋商银行龙城直属行在总行党委的领导下,安排客户经理针对存量业务逐户落实受疫情影响程度,并积极配合企业平稳存续。同时,积极联系省内服务支持疫情防控的重点企业,为企业输血减压。

  疫情期间,晋商银行龙城直属行调动一切力量,克服困难,全力保障新增贷款正常发放,春节后已为我省企业发放贷款2.3亿元,全力保障企业复工复产、正常经营。2月14日,在晋商银行龙城直属行的大力支持下,助力山西文旅集团发行了山西省首只疫情防控债,本期募集资金将全部用于山西文旅集团旗下山西省医药集团采购防疫物资及疫情防控研究,为保证全省防疫产品的物价稳定提供了有力保障。

  在支持大型企业抗疫情保经营的同时,晋商银行龙城直属行不折不扣落实省委、省政府对中小微企业到期贷款“不得抽贷、断贷、压贷”的要求,目前已为3家企业办理了利息延期,为1家企业办理了变更还款计划。同时下大力气支持我省疫情防控的重点企业,山西中和通达物流有限公司和山西同仁康大药房连锁有限公司是我省医药流通企业,在春节期间助力我省抗击疫情、保证药品正常流通作出了较大贡献。晋商银行龙城直属行加快贷款上报速度,在总行的大力支持下,在3个工作日完成了中和通达物流和同仁康大药房合计1500万元授信上报及审批,目前正在放贷流程中。

  为更加有效地支持中小微企业发展,晋商银行龙城直属行正在积极寻求与政府性融资担保机构、中小微企业应急周转基金和政府纾困基金合作,共同支持中小微企业助力防疫、走出困境。

  强化客户关怀 为个人提供暖心服务

  隔离疫情,不隔离爱。疫情发生以来,晋商银行龙城直属行充分利用各种渠道强化客户关怀,各支行建立起客户微信交流群,分享疫情动态,普及金融知识,推荐金融产品,指导客户如何在线购买理财、办理信用卡相关业务等,并积极为客户答疑解惑解决问题。同时,发动员工通过微信公众号、互联网广泛宣传和倡导客户使用手机银行、微信银行、网上银行等电子渠道以及自助设备办理业务,尽量通过线上服务解决客户需求。

  “您好,您的信用卡该还款了”,疫情期间,一通通电话传递着晋商银行龙城直属行的暖心服务。为保障客户的切身利益,龙城直属行辖内各支行加大电访力度,及时通知客户,如信用卡还款、个人贷款还款、个人定期整存整取存单等方面的相关政策,并拍摄制作微视频“晋商银行龙城支行网点业务指引”,正确引导客户遵循网点关于疫情期间的各项工作安排和业务指引,让客户足不出户,安心放心。

  对于非营业期间各网点客户的业务需求,晋商银行龙城直属行制定客户服务应急预案,特事特办,由直属行统一牵头,安排应急人员第一时间予以处理,确保非营业期间客户银行账户服务不间断。

  疫情无情,服务有情!面对当前疫情防控态势,晋商银行龙城直属行将继续认真贯彻落实总行党委的决策部署,充分发挥金融专长,加大金融支持力度,全力做好支持疫情防控的金融服务保障工作,以金融力量助力打赢此次疫情防控阻击战。

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