中新网|安徽|北京|重庆|福建|甘肃|贵州|广东|广西|海南|河北|河南|湖北|湖南|黑龙江|江苏|江西|吉林|辽宁|内蒙古|宁夏|青海|山东|山西|陕西|上海|四川|香港|新疆|兵团|云南|浙江
无标题文档
无标题文档

支农惠农 弹出优质服务最强音

支农惠农 弹出优质服务最强音

2020年03月12日 17:32 - 来源:商家供稿

  2020年,浮山农商银行根据辖区春耕春备生产资金需求急、周转快的特点,结合上级疫情期间金融支持复工复产的相关政策,采取持续推进“阳光信贷”工程,优化贷款流程,简化贷款手续,缩短审批时限等措施,将信贷资金及时、足额发放到客户手中。

  拓宽贷款渠道,减少客户跑路

  该行通过在各乡镇张贴“阳光快贷”公示牌,设立统一的客服电话,并且建全信贷服务“好差评”制度体系及考核办法,在“贷前流程”和“贷后服务”层面开始向网购靠拢,组建专门的信贷客服人员,一方面接听客户来电,介绍就近的服务网点和信贷产品,达到信息数据多“跑路”,百姓贷款少“跑腿”;另一方面通过回访客户,对信贷服务满意度、服务便捷度、办理时效性等方面进行打分,针对这些实名“差评”按照“0,1”时限要求对接当事人,进行整改反馈,能当场解决的当场解决,不能当场解决的,在1个工作日内先行联系回复。全面建设集约高效、多元服务、便民利民、智慧精准的信贷服务体系,实现一站式解答、一站式服务,做农民“拆不散的好伙伴”,另外,与县委、县政府合作,由政府部门、机关、乡镇干部及村两委班子推荐优质客户,该行根据推荐情况,及时受理,通过信贷业务申请渠道多元化,方便了客户,提升了效率。

  依托百千工程,强化客户用信

  在提前电话、微信与客户沟通的前提下,结合春耕春备期间全员不休的工作要求,客户经理对已申请的客户,利用前期“百村示范 千村推进”全面授信工作打下的基础,农户资料收集12300户,评级授信12166户;商户收集621户,评级授信621户;对已经完成了客户授信的,直接用信,对没有进行授信的客户,当天回复借款条件是否符合,对于符合条件的客户,最多2天内完成贷款投放,同时客户入网点一次办结所有业务,有效的减少了客户外出,防范了疫情传播。

  做足信贷功课,保障客户需求

  该行根据不同的客户群体推出了“工薪贷”“惠商贷”“厨师贷”“惠企贷”等特色信贷产品,春耕春备期间,结合县域特点,根据县委“五大产业”工作会议安排,适应农户贷款需求变化,持续引深惠农工程,推出了支农惠农系列信贷产品,专门针对“干鲜果、蔬菜、小米、药材、养殖”五大特色农业,推出浮果贷、浮蔬贷、浮穗贷、浮药贷、浮蓄贷,现已在全县全面推广。同时为了满足农户春耕期间对化肥、农药、种子、农机具等生产资料资金优先供应,对农田水利基本建设资金优先安排,特向央行申请再贷款5000万元,用于满足客户资金需求。

  当前正值春耕备耕时节,该行在全力做好疫情阻击战的同时,充分发挥地方金融主力军的作用,利用自身信贷资源优势,积极做好春耕金融服务,为春耕生产注入“金融活水”。

  作者:贾伟峰

广告
广告
广告
关于我们| About us| 联系我们| 广告服务| 供稿服务| 法律声明| 招聘信息| 网站地图
| 留言反馈

本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。

未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。

[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备 11000002003042号] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688 违法和不良信息举报电话:15699788000

本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。

刊用本网站稿件,务经书面授权。

未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像

违者将依法追究法律责任。

[网上传播视听节目许可证(0106168)]

[京ICP证040655号]

[京公网安备 11000002003042号]

[京ICP备05004340号-1]

总机:86-10-87826688 违法和不良信息举报电话:15699788000