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贴心防护 保住市民“钱袋子”

贴心防护 保住市民“钱袋子”

2020年06月24日 15:57 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻6月24日电 “多亏你们及时提醒,不然我好几年的积蓄就不翼而飞了!还是建行最贴心,我要给你们做一面锦旗。”一个普通的周四下午,客户孙女士在吕梁分行业务经营部泣不成声。

  怎么一回事呢?当天,孙女士办理完自助存款业务后,便坐在“劳动者港湾”休息,期间一直在打电话,不时提到 “退款”“转账”“短信验证码”等字眼。我行人员察觉不对劲,主动上前询问,并注意到她正使用“支付宝”语音通话,疑似被指导操作。“这可能是电信诈骗,您的账户存在风险隐患,千万不要随意告知对方短信验证码呀!”孙女士听了,不耐烦地摆摆手,欲起身离开。

  营运主管宁慧慧急忙上前,当听到电话中询问“周边是否有人?”这句话时,她当即挂断语音,并耐心提示客户电信诈骗的特点,一查银行卡余额,果然已经为零。孙女士这才着急起来,一把拽住主管,急切哭问道,“这可怎么办?钱还能不能回来呀?”

  我行人员一边安抚,一边仔细询问,得知她先前接到电话,对方自称淘宝客服,要为客户办理购物售后退款。随后在对方引导下关注了一个理财公众号,为时已晚,钱已经被分三笔划转,共八万多元。

  “立即拨打‘95533’挂失、报警,同步查询银行流水。”一道道指令迅速得到执行。经查,钱已被转到孙女士名下定期账户,尚未转走。随后,解挂、定期转活期、修改密码,转出到本人另一张卡上,一系列操作行云流水,短短5分钟,孙女士的“钱袋子”被牢牢护紧。

  “您拿几张宣传折页,向身边人普及普及防诈骗知识呗!”

  “好嘞,我以后就是咱建行的义务宣传员啦,需要帮忙您吭声儿!”(武哲)

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