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农信服务用真情 上门服务解民忧

农信服务用真情 上门服务解民忧

2020年07月13日 20:51 - 来源:商家供稿

  浮山农商银行张庄支行始终坚持“以客户为中心”,用优质、高效的真情服务,为群众解忧,获得了客户的认可与称赞。

  服务责任扛在肩,普惠金融惠民心。一直以来,浮山农商银行张庄支行承担着辖内25个行政村的养老金和社保卡发放的重任。在接到人社部门发布的“所有60岁以上人员养老金的发放由原来的存折发放,变更至新的IC社保卡发放”的通知后,一方面张庄支行通过各村微信群和柜面讲解,做好辖内行政村的宣传工作,另一方面优化细致服务,将社保卡相关工作想到细处、落在实处,努力确保做好社保卡的更换与发放。

  农信真情送上门,优质服务解民忧。面对60岁以上的客户群体,经常遇到年老客户行动不便、卧床不起等特殊情况,面对这些特殊人群,张庄支行开通“绿色通道”特事特办。提前与各村负责人联系,由其提供需上门人员名单,工作人员通过打电话等方式认真核实客户情况之后,双人上门服务。本着“以客户为本,急客户之所急,解客户之所忧”的宗旨,竭力为客户提供真情、细致的“绿色通道”服务。

  该支行通过用实际行动温暖客户,用真情服务为群众解忧,充分践行了“以客户为中心”的服务理念。

  到目前为止,张庄支行已完成辖内23个行政村的上门服务工作,累计发放社保卡2800余张,完成任务的100%。(黄超)

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