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山西尧都农商银行:帮扶有温度 清收见情宜

山西尧都农商银行:帮扶有温度 清收见情宜

2020年08月21日 16:42 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻8月21日电 一笔迟到近三十年的还款,虽迟但到;一份因清收而结起的情谊,清中有情。油糕仅二两,信义重千金,故事还要从8月9日那天说起。


李璐 摄

  自“清不良”反击战全面打响以来,山西尧都农商银行认真梳理台账信息,做到每家每户了然于心。其中有一位贷户刘某,名下有一笔1993年发放的三万元贷款,清收人员打听到刘某的现住址,几经周折后来到了贷户家中,清收人员看到了这样的一幕,一个简陋的出租屋,家里的陈设十分老旧,甚至没几样看得过去的家具。表明来意后,贷款人刘大姐抹着眼泪说起了当年的事,当年夫妻二人本想买一辆四轮车搞运输,但是手头钱不够,便从原城东信用社贷款三万元钱购买了一辆时风牌四轮车,结果非但没有赚到什么钱,还背负了很多外债,至今没能还清,屋漏偏逢连夜雨,刘大姐的丈夫又被查出重病,做了手术,还需要长期服用大量的药物,生活的重担全都压在了刘大姐一个人身上。


李璐 摄

  “这笔钱是一定是要还的,人穷心不能穷,这么多年没还,已经愧对当时放款的同志了,如今,不能再愧对现在收款的人,咱不是老赖,不能占着这昧良心的钱呀”,随后拿出500元现金交到清收人员的手中。清收人员看着手中零零整整凑出来的五百元,湿了眼眶,心情异常沉重,“大姐,您家油饼闻着真香,我们都馋了。”清收人员拉着刘大姐的手说“我们在您这订货吧,我们人也多,先预定60个吧。”

  8月12日刘大姐再次主动联系清收组还款13000元,并表示剩下的钱一定想办法在月底前还清,“咱是清清白白的人家,不能让公家的钱在自家受损,还清了,心里也就踏实了”,朴实的语言,诚恳的态度,感动了在场的所有人。该支行行长马彦青得知这一情况后,立即购买水果、牛奶来到刘大姐家慰问,并号召员工到刘大姐的油糕摊位上购买油糕照顾他们的生意。

  不战而屈人之兵,上上之策也。清收不良贷款是一场没有硝烟的战役,打赢这场战役不仅要靠疾风骤雨的雷厉攻势,也要靠春风化雨的以心交心。尧都农商银行对有还款意愿但缺乏还款能力的贷户,采取“对话而不排斥、对话而不对立”的“柔性清收”法,理解客户痛点、帮扶客户难处、安抚客户情绪,最大限度争取客户支持,不仅成功清收回不良贷款,更显著增进与客户的感情,为清收不良和发展业务创造了良好环境。

  帮扶有温度,清收动真情。尧都农商银行针对不同贷户分类施策,对态度嚣张的赖债户,坚持“铁腕打击”;对态度友好积极还款的困难户给予耐心帮扶,用实际行动践行初心。(陈萍)

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