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“每周一课” 建设银行吕梁分行切实提升网点内控管理水平

“每周一课” 建设银行吕梁分行切实提升网点内控管理水平

2020年09月16日 18:14 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻9月16日电 今年以来,建设银行吕梁分行连续举办网点营运主管“每周一课”,旨在以“打造学习型组织”为契机,切实提高网点委派营运主管履岗能力,把好合规经营第一道防线,不断提升营业网点内控管理水平及客户服务能力,进一步提高市场核心竞争力。

  “每周一课”就常见风险管理点、风险防范管理及服务质量管理等进行重点分析。具体包括操作风险案例、风控、现金备付、服务等多个方面。通过“每周一课”,取得了良好的效果。一是提升员工学习能力,提高合规意识;二是加强员工管理,落实网格化管理;三是强化违规处置,持之以恒,形成威慑;四是强化服务质量管理,降低客户等候时间、业务处理时间,提升客户体验。(张燕)

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