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灵石农商银行:以不变初心 做优质服务

灵石农商银行:以不变初心 做优质服务

2020年11月06日 22:18 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻11月6日电 (任丽娜) 当前,灵石农商银行以不变初心服务城乡百姓,以实际行动践行普惠金融,为打赢“四大战役”、实现年末圆满收官、蹚出转型发展新路注入强大动力。

深入学 反复学 入脑入心强信念

  灵石农商银行将学习山西省联社党委扩大会议精神纳入“三会一课”重要内容,紧抓关键少数,突出领导带头,明确学习重点,通过“集中学+自主学”“线上+线下”等方式,灵活多样开展贯彻落实省联社党委扩大会议精神暨打好“四大战役”专题学习研讨等,交流思想、解疑答惑,坚定全员打好打赢“四大战役”的信心决心。同时,引导辖内各党支部组织开展了“我是党员我带头,优质服务我先行”党员亮相公开承诺的主题党日活动,活动日通过党员重温入党誓词,签订党员承诺书,以信念促担当,亮身份走在前,让党员称号响起来,带领全行“三强一转”活动走实走深。

日日练 周周练 比学赶超强技能

  为更好的激发全员能动性,全面提升机关服务基层、全员服务客户的能力和水平,灵石农商银行充分依托山西农信在线学习、企业微信、学习强国等线上平台,创新推出《运营小课堂》《业务周周学》等微视频,使全员可以利用碎片时间,随时随地进行业务知识“蓄电”,并定期组织知识测试、技能比武,进一步激发全员勤学业务、争先创优的工作热情。同时,在全行选拔专业人才组建技能“精英队”,突击强化训练岗位技能五项,积极参加省联社、晋中审计中心组织的技能比武,在全行营造学技术、练本领、比技能的浓厚氛围,让学技能、练技能实现常态化,全面提升一线人员综合素质和服务水平。

找查漏 补短板 精细管理强服务

  灵石农商银行从基础抓起,从细节出发,结合灵石县“创文”活动,紧扣“强服务”工作重点,召开“创优服务环境 提升服务能力”精细化管理整顿大会,全面启动“运营管理大整顿”专项活动,由“一把手”牵头,人事、工会、运营、安保、稽核等条线联合抽调专人成立“神秘人”队伍,通过远程监控、明查暗访、个别约谈等方式,围绕环境管理、功能管理、柜面管理、安全管理、人员管理等九大方面对全辖33个网点开展“飞行检查”,边查边改、立行立改,全面摸清问题底数。同时,实行领导班子成员挂图作战、相关条线部室挂点督导机制,综合运用反馈问题“即时晒”、推进情况“每周报”、台账清单“逐项核”、整改效果“大家评”等方式,多措并举打好问题整改“组合拳”,扎实推进全行服务形象再上新台阶。截止目前,累计梳理出4大类214项具体问题,制定整改措施68项,已整改193项,问题整改率达90%以上。

走出去 动起来 全员参与转作风

  制定出台《四季度贷款全员营销方案》,结合员工职级、网点区域、人流密度等要素,将全员任务进行差异分解、量化标准,明确目标、严格考核,引导全员变“坐商”为“行商”;以网格化管理为抓手,构建机关、网点、客户经理三级营销体系,以“兴农快贷”“整村授信”“小微作业平台”等为有效载体,针对三农、小微、民营、个体工商户、高端客户等五类客群,将现有产品梳理整合为“百灵惠享”“百灵快享”“百灵优享”“百灵专享”“百灵臻享”五大类,结合“三扫五进”活动,深入千家万户,主动调研问需,积极营销推广,全方位满足城乡居民个性化、多层次、多元化的消费需求,确保区域全覆盖、服务无死角、客户无遗漏,切实将普惠金融送到千家万户。仅10天时间,该行各项贷款净增1.81亿元,全员营销助力跑出支农惠农、扶小助微的“加速度”。(完)

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