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山西尧都农商银行:立足岗位强服务 务实担当提质效

山西尧都农商银行:立足岗位强服务 务实担当提质效

2020年12月07日 15:40 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻12月7日电 自“三强一转”专题教育和竞赛活动开展以来,山西省尧都农商银行三农事业部充分发挥指导、协调、服务的职能,本着“既要为基层解决问题,又要提高工作效率”的原则,强化服务意识,以基层需求为导向,务实举措,以实际行动提高工作效率,调整工作方法,提升工作成效。

  将身子沉下去,把步子迈出去。深入农村支行开展“包片督导、任务调度、谈心谈话”,对农村支行在业务经营、日常管理、制度执行等方面进行全面了解,主动发现问题、广泛征求建议、积极寻找对策,充分发挥自身桥梁纽带作用,加强各条线间沟通协调,切实解决基层难题。

  答疑“首问负责”,业务“限时办结”。把基层需求作为第一信号,做到来电必接,有问必答,处事必果,办事必优,属于权责明确的事不推诿,职责所系的事不打折,真正把“部室员工多办事,基层员工少跑腿”落实到行动上。同时对服务质效加大考核与监督,跟踪问效,实施奖优罚劣,切实让部室全员紧张起来、行动起来,把干事创业的动力激发出来。

  “小”短会提升“大”服务。通过“晨会”对全天工作进行安排,沟通交流,并加入业务知识学习环节,部室员工轮流授课,每个人都从“聆听者”转变成“传授者”,用理论知识武装头脑,用业务技能提升服务质效;通过“夕会”进行业绩追踪、解决困难、经验总结,实现当日工作进度不落,每周工作统筹有序,每月工作全面完成。“晨夕会”让全员冲刺的信念更坚定、让亮剑的技能有互通、让优质的服务再升温。

  强服务不是一朝一夕的任务,而是面对工作目标的态度。尧都农商银行三农事业部将以“三强一转”专题教育和竞赛活动的开展为契机,深化全员服务意识,锻造强服务铁军,将服务“软实力”转化为目标“硬成绩”,为决战决胜“四大战役”交一份满意的答卷。(刘燕)

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