中新网山西新闻12月16日电(杨佩佩 王懿倩)哪些地区乘机需要核酸检测报告？可以带宠物登机吗？如何便捷通过安检……16日，山西太原武宿国际机场官方客服热线0351-96566正式上线，为机场和旅客之间搭建一座24小时沟通的“信息桥”。

　　太原武宿国际机场96566官方客服热线自5月试运行以来，已为近13万旅客解决出行问题，帮助旅客解决实际困难上千次，寻找遗失物品近百件。

山西太原机场96566服务热线正式上线。 仙博 摄

　　客服热线整合了旅客问询、航班查询、疫情防控政策咨询、旅客意见建议、服务质量投诉、特殊旅客帮助等多项内容，旅客通过一个电话号码即可实现“一呼百应”，一线连通太原武宿国际机场“1+N”种多样化服务。在遇到航班延误、天气异常等突发状况时，旅客问询量随之增长，客服热线可迅速增设坐席，减少旅客咨询等待时间，提升太原机场服务质量。

　　此外，太原武宿国际机场微信服务平台、旅客意见邮箱等网络平台同期实现“一对一”客服功能。除拨打电话咨询，旅客在官方微信服务平台发送消息，也可实现咨询、投诉和定制服务等。

　　太原武宿国际机场相关负责人表示，此后，太原武宿国际机场客服热线还将依托机场主业的优势，逐步整合机票订购、酒店订房、旅游服务、机场货运、地面交通等多功能综合信息服务，拓宽机场服务范围。(完)