中新网山西新闻1月12日电 “尊敬的电力用户，您好，我是负责咱们村用电的台区经理霍鹏科。元旦将至，在外务工的村民陆续返乡，家里有用电问题请和我联系，我肯定第一时间为大家解决问题，我的电话……”近日，山西长子县供电公司大堡头供电所台区经理霍鹏科在他所负责的陡坡沟村便民服务微信群里向用户发布温馨提示。这是该公司一线人员贴心服务客户的一个缩影。

　　考虑返乡务工人员长期在外，对电力服务热线、台区经理员信息不熟悉，并且多有电表停用，家里开关、线路老化等问题，长子县供电公司各供电所工作人员积极与各村村委、小区物业等相关部门沟通联系，统计掌握辖区内返乡人员信息，提前安排台区经理对返乡人员进行走访，为返乡人员送上“便民服务卡”，确保返乡人员遇到用电问题能够第一时间联系到台区经理。各台区经理主动深入到需要帮助的返乡人员家中检查线路、开关等家庭用电设施，及时消除各类安全用电隐患，并向返乡人员宣传安全用电知识，增强其安全用电意识，同步宣传“网上国网”APP，第一时间为返乡人员送去放心电、暖心电，用实际行动诠释“你用电，我用心”的服务理念，受到广大用户的好评。

　　下一步，长子县供电公司将利用台区经理网格化服务管理，通过三级微信群发送“安全用电温馨提示”，及时解决返乡人员用电问题，为返乡人员安全可靠用电保驾护航。(许少华)