中新网山西新闻1月14日电  近日，地处吕梁山区的山西孝义河底村天寒地冻、万物萧瑟。在窗明几净、温暖整洁的屋里，谈起国网吕梁供电公司的服务，山西吕梁孝义胜溪湖街道办事处河底村民委员会负责人郭杰攀说：“供电公司的办电效率真高，从提交申请到验收送电仅用了15天，真是太给力了。”

　　2013年，孝义市委、市政府大力发展曹溪河流域旅游产业，组织对河底村76户村民住房进行拆除，并对拆迁户进行安置。在该村新建安置楼房4幢，总计213户。2021年11月10日，为解决安置房空气源热泵取暖用电需求，河底村党总支、村委会提交了新装一台1250千伏安变压器的用电申请。

　　了解客户用电需求后，国网吕梁供电公司安排高压客户经理“一对一”上门服务，采取包片包户的形式，组织营销、运维相关专业人员走进安置房小区，及时了解小区用电诉求。对小区空气源热泵设备用电负荷进行摸底统计，分析目前线路是否满足负荷增长需求，帮助客户拟定高、低压供电方案，并于勘察完成后的第二个工作日答复客户供电方案。

　　2021年11月24日，在收到客户提交的竣工手续后，国网吕梁供电公司相关工作人员当天就赶赴现场开展验收工作，仅用一天时间就完成了验收和装表接电。

　　寒冬季节，国网吕梁供电公司将民生供暖用电作为保障和改善民生的重点，把安置房空气源热泵取暖用电项目作为助力乡村振兴的切入点之一。结合提质增效工作，该公司组织共产党员服务队深入各街道、乡镇，对辖区客户的取暖线路、设备进行安全隐患排查，对取暖设备运行情况义务上门“体检”，全面了解居民户内电采暖情况。

　　下一阶段，国网吕梁供电公司将继续推行客户经理制服务模式，主动对接供暖用电需求。充分利用“网上国网”线上办电服务，让客户体验一次都不用跑的办电体验，让客户享受更加便利快捷暖心的供电服务。(完)(赵亚男 秦国栋)