中新网山西新闻3月22日电 为持续推动消费者权益保护工作，切实提升金融消费者的风险防范意识，不断优化金融生态环境，近日，山西侯马农商银行以辖内各营业网点为主阵地，通过“线上+线下”“厅堂+街道”“特殊+集中”相结合的方式，认真组织开展消费者权益保护知识宣传活动。

高宇 摄

　　线上线下同步宣传

　　围绕消费者关注的热点金融知识、难点防骗技巧、重点风险环节，该行通过微信公众号、抖音等线上主流媒体渠道，以通俗易懂的故事讲解、案例分析等方式扩大宣传覆盖面，提高知识普及范围。

　　深入企业、市场、农村等地，针对消费者感兴趣的金融知识种类、当前频发的金融案件、各类金融产品的风险点等内容，开展专题性消费者权益保护知识普及，引导其选择与自身风险偏好相匹配的产品和服务。

　　厅堂街道全面覆盖

　　在营业大厅内，该行工作人员分别在柜台、填单台等醒目位置摆放宣传彩页进行现场宣传，举办厅堂微沙龙提醒消费者警惕恶意投诉，增强理性维权意识；安排专人面对面向来行办理业务的客户列举新型诈骗手段、典型风险案例等，讲解识别诈骗反诈骗的常识技巧，增强客户的防诈骗能力和意识。

　　根据网格化布局安排，银行安排各街道责任区域工作人员走上街道、走进商户结合当前消费新趋势，一对一向讲解最新版人民币的防伪特征，并通过真币实物对比提高知识的渗透度，讲解如何识别和防范非法集资等知识，提高公众的防范意识。

高宇 摄

　　社区志愿者在行动

　　针对老年人、青少年、农村居民等知识宣教的特殊群体，该行工作人员从防范校园贷、套路贷，警惕非法集资、非法赌博，防范电信诈骗和银行卡盗刷，保护个人信息等多个角度入手，采取金融知识小课堂、智能业务现场指导、社保自助缴费当场办理等形式，以浅显易懂的语言扎实开展学校、农村、老年社区等区域的阵地性专项宣传，满足其金融知识需求。

　　通过此次宣传活动的开展，进一步强化了社会公众的金融消费安全意识，培养了金融消费者理性的投资消费理念，引导其形成了正确使用金融产品与服务的习惯，营造了良好的金融氛围。

　　侯马农商银行将持续加强金融消费者权益保护知识的宣传普及，将此项工作与“我为群众办实事”实践活动重点工作同步常态化推进，全面增强公众的金融素养和风险防范意识，守护金融消费者的合法权益，推动金融生态环境不断优化。