国网山西长治市潞州区供电公司:“电力医生”送服务 情暖用户展笑颜
2022年10月09日 16:19
来源:中新网山西

  中新网山西新闻10月8日电 “大娘,开关给您换好了,线路隐患也消除了。您以后遇到用电方面的问题随时给我们打电话,保证随叫随到。”近日,国网山西长治市潞州区供电公司工作人员为双桥庄村独居老人王秀娥家检查室内线路用电情况,排除用电隐患。这是该公司开展上门“义诊”送服务活动的一个场景。

  随着越来越多的年轻人选择外出务工,其家中多是年迈的父母及留守儿童,这一情况引起了潞州区供电公司的高度关注。该公司结合“党员+”进行属地服务,针对各供电所辖区内的独居老人、留守老人、留守儿童等特殊用户建立特殊客户常态化服务机制,以各供电所党员服务队为牵头,带领供电人员排查乡村安全用电隐患,提供可靠供电,确保特殊用户用上安全电、放心电。

  同时,供电公司组织运维人员和网格经理对特殊用户家中低压线路、漏电保护器、刀闸等用电设备进行全面检查,并为其义务更换老旧开关、插座等设备,做到排查无遗漏、隐患全消除。服务人员还向用户大力宣传安全用电常识,发放用电宣传手册,热情讲解家用电器、漏电保护器使用注意事项,并向特殊用户发放便民服务卡,告知用户如遇到用电困难,第一时间拨打24小时服务电话。

  此次“义诊”送服务活动,累计共为特殊用户消除室内线路接头氧化、插座老化等安全隐患15处。下一步,潞州区供电公司将持续加大对辖区内老年群体的服务力度,不断完善特殊用户走访记录,随时关注用电情况,定期开展上门走访、安全用电检查,真正当好人民群众的“电力医生”。(完)

  (刘敏)

【编辑:董臻】
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