中新网山西新闻10月11日电 “供电所的员工太暖心了，由于疫情原因我们有的村民被封了，而供电所每天安排人员了解我们的用电需求，让我们待在家里也能用上放心电，真的是太感谢了。”国庆假期结束后，老顶山双桥庄村民如是说。

　　据了解，面对突然反弹的疫情，根据疫情防控要求，老顶山双桥庄村外省返乡村民防疫居家，实施静态管理，村民不得随意出门走动，无关人员不得入内，实行只进不出等相关防控政策，村民的生活用电问题成了潞州区供电公司城东供电所最关心的话题。

　　面对这种情况，潞州区供电公司城东供电所想用户之所想，急用户之所急，全面落疫情防控期间相关举措，组织党员服务队，开展上门服务，了解用电需求，针对用户最关心的缴费问题，对全村所有用户电能表余额进行全面排查，对余额不足的用户及时提醒缴费，并认真排查低压线路、家用漏电保护器，排除隐患及时消缺。同时，随时掌握用户的心理状况，特别是针对老人、孩子，安抚并叮嘱对于生活和用电上的需求，可以24小时随时联系网格经理，用实际行动做好疫情防控期间优质服务，做好电力“陪伴”。

　　此外，潞州区公司各供电所一线服务人员发挥“线上”服务优势，通过台区经理“网格化”服务群发布在线交费流程，引导防疫居家用户使用手机交电费，第一时间回应用电咨询和故障报修，坚持疫情接电优先，及时为新设防疫帐篷紧急接电，全力保障所有防疫点“电力十足”，助力打赢疫情防控“阻击战”。(完)

　　(刘敏)