中新网山西新闻10月12日电 重复信访一直以来都是困扰信访工作的难题，山西忻州市偏关县针对重复信访问题，积极探索解决信访积案的新途径、新办法，逐步形成了“三步走、三结合、三保障”的“三个三”信访工作机制，今年以来，一大批信访积案及突出问题得到了妥善化解。

　　“三步走”，领导靠前抓信访。2022年，新的《信访工作条例》发布以来，偏关县积极推行县处级领导轮流坐班接访，带案下访，大力解决重信重访案件；四大班子集中交办解决初信初访；联席会议集体会诊解决复杂疑难信访问题的“三步走”信访工作新格局。偏关县委、县政府主要领导带头包处重点疑难复杂信访事项，使得时间跨度十余年的“钉子案”郝某某、范某某信访事项得以化解，进而推动全县30余起信访积案、200余起初信初访得以圆满化解。

　　“三结合”，多措并举解难题。为了实现“事要解决、民心安定”这一目标，偏关县经过不断探索，在实践中形成了下访排查与矛盾调处相结合；亲情感化与合理救助相结合；支持合法诉求与依法处理非法上访相结合的“三结合”解决矛盾纠纷工作机制。2022年通过救助的方式解决马某某、王某某等7起信访事项，让群众深刻感受到了党和政府对人民群众的温暖与关爱。

　　“三保障”，建章立制求实效。根据不断变化的信访新形势、不断发展的重点新任务，偏关县不断总结经验，从督查、问责、考核三个环节入手，通过强化信访督查的警示功能、强化责任追究的惩戒功能、强化信访考核的激励功能三个方面形成新的“三保障”，建章立制并形成长效机制，全面保障各项工作顺利开展，全力推进各项信访工作落到实处。(完)

　　(偏关县信访局)