中新网山西新闻10月16日电 “终于可以收房了。”办理完交付手续拿上新房钥匙的那一刻，胡女士感慨道。这一幕发生在10月4日碧桂园桃源里的交付现场，胡女士告诉记者，“房地产一直是近些日子的热议话题，‘保交楼、保民生’充分说明了行业面临的严峻挑战，庆幸自己当初的选择，终于如约交付了。”

　　事实上，对于交付，碧桂园山西区域一直在努力。截止到9月末，碧桂园在山西全省先后有6个项目开展集中交付，累计交付量接近4000套，到访收房率超过90%。交付的背后，反映出的是碧桂园山西区域坚持稳健运营的发展观和产品兑现的企业实力。

　　高品质交付彰显企业实力

　　8月30日，碧桂园发布2022年中期业绩报告，其中有这样一组数据特别醒目，2022年上半年，碧桂园已在214个城市如约交付1070个批次、超25万套房屋，交付量之大远超同行。公司管理层透露，下半年，碧桂园还计划交付50万套房屋，是上半年总量的两倍。由此不难想象房企在保竣工、保交付上做出的不懈努力。

　　碧桂园桃源里项目，作为碧桂园山西区域下半年交付的重点项目之一，自然也承载了诸多关注。在业主胡女士的介绍下，记者跟随验房师也体验了一次收房的快乐。谈及交付品质，胡女士显得十分轻松，她表示，“对于碧桂园桃源里的品质，她是非常认可的，虽然长期在外地工作，没能近距离感受过建造过程，但是从工地开放直播和网红项目总拍摄的作品上，也能看到碧桂园对施工过程的用心和品质的把控。”

　　显然，这是胡女士对于交付口碑的自信解读，为了验证交付品质的可靠性，记者向碧桂园工作人员了解到，自2021年起，碧桂园就启动了交付项目交付前的风险评估工作，检查点涵盖室内、公区、外立面、园建绿化等共计800项内容；同时所有交付批次在交付前均要通过集团委托的第三方进行评估，评估未达到底线分数均不允许交付。通过第三方测评机构，来进一步加强对交付品质的管控和提升，确实可以解决广大业主的后顾之忧。

　　面对复杂市场环境，消费者会更趋理性，购房决策因素早已被重新排序；而对于开发商，“交付”无疑是一次生存检验。2021年，碧桂园在山西的交付数量就超出了1万套，2022年预计交付总数将达到12000套。逐年增加的交付数量，将会是企业经营长效稳健最好的答卷。

　　重交互共促品质口碑升级

　　从8月份各房企的中报不难看出，“保交付”已成为行业的共识，关联政策相继出台，但是对于购房者来说，他们必须看到实实在在的行动才能真正安心。

　　据了解，碧桂园桃源里之所以能够深得广大业主的认可，有很大一个原因来自于项目总李生奎，除了风趣幽默，李生奎还有另外一个身份就是房地产自媒体网红。经常刷抖音短频视的一定有注意到“黑哥聊房”这个ID，短短一年的时间，凭借扎实的工程类解读和工作工序记录，积累粉丝超47万，而这其中，绝大部分创作的实景均来自碧桂园桃源里建造施工过程。此外，李生奎还经常在直播间解答业主等众多购房者的疑问，也正是这样一个平台和窗口，让很越来越多的业主了解到房子的建造过程和施工细节。

　　交互式促进品质口碑的提升，远不止项目总李生奎抖音这一项。碧桂园在山西针对项目建造过程，定期落位工地开放，让业主近距离感受建造过程。此外，考虑到疫情因素，今年5月，碧桂园山西区域制定了常态化线上直播，以“素颜”的状态，每个月进行多盘联袂，邀请一线工程师进行深度讲解，再配合日常施工进展推送，基本实现了交付前全时段对建造过程和进度的掌握。

　　交互提升从来不是单方面的输出。碧桂园山西区域还把项目总经理见面会纳入到品质提升方案中，与业主零距离面对面，以倾听姿态了解业主所需，形成意见督促各个部门岗位协同努力，为品质口碑提质升级。

　　用全周期服务成就美好生活

　　对于碧桂园山西区域而言，交付的意义不仅仅是“房屋的交付”，也是服务的延续。

　　碧桂园总裁莫斌曾不止一次强调，“买房一次性，服务一辈子”，要将物业服务与碧桂园发展紧密联合在一起，做到真正让业主满意。

　　以碧桂园桃源里的交付为例，整个服务周期中通过交付大使对所有服务进行量化，尽可能地覆盖业主售前、售中和售后的所有需求。在交付大使的服务引导下，业主可以便捷地享受全流程中的各种服务；专业团队全程陪同业主验房，亦可以实现现场整改解决，确保业主收房无虞。

　　“有事找管家”是物业服务的特色，也是碧桂园业主的习惯，更是碧桂园服务要实现的品牌愿景。长期以来，碧桂园服务视业主为家人、亲人，深入挖掘客户需求，持续为业主开创新价值，将“服务成就美好生活”作为其不断追求的品牌使命，并在推行全周期服务的同时，以科技赋能探索打造“智能化”社区。而这也令其顺利“出圈”，成为物管行业的头部企业。

　　目前，碧桂园在已有的物业服务基础上，发布家圆服务体系，通过科技与数字化的配套，将服务体系全面贯穿于人生的生命周期，从入住到未来的人生规划，为业主提供更多元的服务。真正把““想业主之所想，急业主之所急。”统筹到价值服务体系中， 以“践行生活的美好，为普通人提供品质人居”为基准，共建人居和谐共生的生活图谱。(完)