中新网山西新闻11月14日电 “现在办电可真是既简单又方便。” 只需要一部手机、一个APP，张新勤便可知养殖场近两个月的用电情况。

　　张新勤是山西省运城市稷山县化峪镇养殖场负责人，其养殖场于今年8月成立。9月14日，他“网上国网”APP申请新装业务，国网运城供电公司24小时内就为其送上了电。

　　今年以来，为有效应对疫情影响，倡导不见面办电，同时为进一步提升办电效率，提高服务水平，国网山西省电力公司不断创新服务方式，积极推动线上办电，想方设法在办电资料、办电时间上做“减法”，为民众打造安全温馨、快捷方便的办电环境。

　　该公司将“网上国网”APP作为客户线上服务主入口，不断丰富、深化和完善线上“一网办”“智能办”项目和功能，最大限度满足不同客户群体个性化需要。

　　目前，“网上国网”APP已完成110项功能上线，包括办电、交费、代理购电、光伏新装、找桩充电等服务，基本实现用电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。累计注册927.72万户，注册率66.29%，线上办电率接近99%。

　　在优化和简化线上办电流程方面，国网山西省电力公司推出和推广“刷脸办”“一证办”功能应用，通过深化政企信息共享，省去了以往民众办电需要提供各种纸质资料的麻烦，实现“电子证照”线上获取。企业“一证办”应用成功率达到85%以上，民众线上办电体验越来越好。

　　针对不习惯线上操作的老年群体和有特殊情况的民众，该公司推行线下“上门办”和“就近办”服务。通过加速供电+社区“双网格融合”，持续延伸线下服务渠道服务模式，提供预约上门服务，实现“一次上门、一次办电”；通过在全省101个政务大厅设立联合报装专窗，实现“一窗受理、一次联办、并联审批、统一出件”，为民众就近办电提供更多便利和选择。(完)

　　(冉涌 卫小鹏 王袆)