山西忻州:“疫”路有“我” 党建服务不打烊
2022年11月16日 14:50
来源:中新网山西

  中新网山西新闻11月16日电 近日,山西忻州发生新冠肺炎疫情,其间,国网山西忻州原平市供电公司用红色力量为疫情防控筑牢电力“光明防线”。

  舍小家为大家

  从11月8日起,95598供电服务热线坐席员王晓燕几乎一天都没休息过。不间断的工单提醒铃声、迅捷的键盘敲击声、在办公桌前小跑的身影、各类咨询用电问题的电话……王晓燕坚守岗位,一丝不苟地回复业务咨询、故障报修、问题解答等来电,逐一给客户拨打回访电话,向客户提供处理方案,告知客户现场抢修进度,及时安抚用户情绪,让客户在居家期间实实在在感受到贴心的电力服务。

  王晓燕的爱人在原平市交警队工作,作为党员的他也和王晓燕一样冲锋在第一线,封控期间更是忙得不可开交,家里只留下正在上初三的儿子。

  “保障疫情期间诉求渠道畅通,是做好供电服务的第一道保障。值班的第一天,我就做好了长期坚守的准备,我能做的,就是为公司尽责、为客户负责。”

  这是王晓燕的心里话,也是原平公司全体干部职工的心里话……

  百姓温暖挂心间

  11月11日,一场冬雨让气温骤降,封控期间,子干供电所辖区1199户接入“煤改电”的用户是否能温暖度过,成了供电所所长杨斐心里最牵挂的事情。

  为确保疫情防控期间群众居家安心用电、温暖过冬,当日7时,杨斐就开始不断地给乡镇府、各村委打电话,沟通协调进村入户的问题。

  雨势稍微小了一些,杨斐就带着红马甲服务队出发了,一个个台区地巡、一户户人家地访……供电所的员工们挨家挨户了解电采暖设备运行情况,对居民用电线路、设备进行全面梳理检查,重点排查电气线路铺设是否规范,是否存在私拉乱接、破损老化现象,并义务为居民更换破损导线。同时向用户提供技术指导,普及安全用电知识,并提醒用户及时充值缴费,确保“煤改电”用户用电无忧、温暖度冬。

  “疫情防控期间你们还想着我们老百姓,太谢谢你们了。现在家里的温度能达到20摄氏度,还干净、环保,再也不用半夜起来加煤了……”村民李大爷说。

  火速出兵除故障

  “孩子还要上网课,你们能出来抢修吗?”11月10日6时,新原供电所所长白利斌就接到了居民王女士打来的报修电话。新原供电所在原平市城区,去东营村必须经过两道防控关卡。白利斌第一时间汇报公司,公司运检部迅速汇报防疫指挥部,在得到许可后,安排专用抢修车出发实施抢修工作。

  天还没亮,只见一辆黄色的电力抢修车快速驶出封控区,向东营村疾驰。仅用了15分钟,党员服务队便抵达了现场。10kV815东营线1号杆、2号杆……40分钟后,终于将故障点锁定于铝业大道支线东营分支线1#杆的分路开关上。验电、挂地线、登杆、处理故障。8时15分,开关引线故障消除,送电成功。

  在原平,这样温暖的故事每天都在上演,国网原平供电公司全体职工团结一心,竭尽全力守护这座城市的光明和温暖,确保40万居民疫情期间能够用电无忧、温暖度冬。(完)

  (刘伶 张国艳)

【编辑:郭飞颖】
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