中新网山西新闻1月18日电 “各位用户大家好，由于降雪导致线路跳闸停电，现在供电人员已经在抢修，预计需要一个小时的时间，给您带来的不便深感抱歉，如有需求请及时联系网格经理”。供电人员在得知停电后，第一时间将故障消息连续三遍发在了供电用户微信群里。

潞州区供电公司供图

　　“家里有电了，今天是小年，下这么大的雪，辛苦你们了。”

　　“天气寒冷，多亏了有你们的存在，内心很温暖。”

　　“人民电业为人民，感谢供电人员用实际行动来证明”。50分钟后，供电用户群中一条条感谢的消息此起彼伏，得到了用户的一致好评。

　　1月14日，正值小年，国网山西长治市潞州区供电公司接到气象部门发布的降雪蓝色预警信息，立即启动降雪天气应急预案，密切关注电网负荷变化情况。在当天11点30分左右，该公司西白兔辖区内10kV877宋村线华丰支线变压器连接线处绝缘皮裸露后被降雪浸湿，出现了跳闸故障，接到抢修后供电人员立即抵达现场，经过约1小时的抢修，在当天12点20分恢复了所带218余户居民的用电。

　　据了解，该公司西白兔供电所辖区内所负责的用户大多是“煤改电”用户，冬季家里取暖全靠用电设备。近几年，村里大多是孤寡老人和儿童留守居住，临近春节还有很多春节返乡过年的打工群体，对电力供应有着较高的需求。降雪后，地表温度高使得融化，气温低使融化的雪会结冰，设备及线路便会出现覆冰情况，加大了线路巡视和维护的难度。为了保障恶劣天气下电网可靠运行，当天供电人员在恢复了供电后，党员服务队充分发挥先锋模范作用，克服严寒天气、结冰路滑等困难，按照“全面覆盖、不留死角”的原则，立即开展辖区内线路巡视，特别针对易覆冰、高风险线路，做好事故预想以及紧急处理预案，预防大面积停电事故，确保设备安全运行稳定；对用户低压线路、设备连接点以及供电设备等进行认真巡查，增加红外测温和巡视次数。

　　同时，重点加强对辖区“煤改电”台区设备运行情况的检查监测，对杆塔和导线细致检查，对有无出现覆冰现象做好记录，及时消除安全隐患，确保降雪降温期间用户的供电可靠性。

　　值得关注的是，当下正值春节期间全力保障供电的关键时期，该公司主动运维、提前部署扛起保供电责任，加强与气象部门联络，合理安排抢修力量，值班人员24小时到岗到位，备齐抢修物资，确保在降雪天气下做好电力供应。此外，该公司客服人员通过电话、短信、微信群等方式与用户实时联系，对用电问题做到有问必答，异常情况有需必到，并引导用户利用i国网、支付宝、微信等渠道缴纳电费，有效服务用户，保障迎峰度冬期间安全可靠用电。(完)

　　(刘敏)