山西长子县供电公司:“管家式”服务守护群众温暖度冬
2023年01月18日 22:06
来源:中新网山西

  中新网山西新闻1月18日电 “根据气象预警近期会出现雨雪天气,各台区用电负荷还会持续攀升,大家在入户检查时要认真仔细,尤其是对孤寡老人,安全用电注意事项一定要叮嘱好。”1月16日,国家电网山西电力(长治长子)太行黎明共产党员服务队开展“暖冬问诊”活动,义务帮助客户排查电采暖设备安全隐患,保障客户取暖设备“零缺陷”运行。

  时下已进入寒冬用电高峰期,长子县供电公司充分发挥党建引领作用,以“保供电、保供暖、保民生”为主题,围绕客户用电开展“党建+服务”活动。该公司变单一服务为多元服务、传统服务为智能服务,组织党员服务队队员走进社区、村镇和居民家中,全面“把脉”电采暖家庭的用电情况。他们紧密结合农村地区电力布局和用电特点,加强需求侧管理,精心做好梳理分析,提前对部分用电需求大的村落增加变压器布点,改造升级供电线路,优化基础配网结构,提高电能质量,确保迎峰度冬期间安全可靠供电。走访过程中,服务队队员对客户开关、刀闸、漏电保护器、开关插座、电采暖设备等进行全面“体检”,对发现的用电隐患及时进行处理。通过发放宣传画册、现场演示等方式,他们向客户耐心细致讲解冬季用电注意事项和电热毯、电暖气等家用电器的使用方法,同时发放便民服务卡,公开联系电话和服务承诺,便于及时解决客户用电方面的各类难题,积极营造温馨舒适的用电环境。

  此外,该公司还将加大电网巡视力度,跟踪做好电力保障和服务工作。建立网格化抢修服务圈,明确抢修时限和抢修责任人,规范抢修服务工作流程,缩短抢修时间,全力以赴为全县群众安全用电、温暖度冬保驾护航。(完)

  (许少华 张月)

【编辑:郭飞颖】
热点视频