中新网山西新闻6月8日电 近日，山西省晋城市沁水县嘉峰镇居民张沁东在“网上国网”APP上提交了充电桩安装申请，国网晋城供电公司(下称“晋城供电公司”)立即安排员工上门进行现场勘察，积极与施工人员商讨充电桩安装相关事宜，仅用8小时便为客户完成充电桩接电工作，解决客户“充电焦虑”。

　　“不停电、快送电”是晋城供电公司今年提出的工作主线，该公司持续夯实电网基础、精益设备运维保障不停电；升级办电服务品质、优化送电流程确保快送电，持续提升“获得电力”服务水平，聚力营商环境持续优化，推动晋城重点工程项目建设提质提速，为加快推动高质量发展注入新动能。

　　打造坚强电网助力不停电

　　“以前有个刮风下雨就会停电，现在好了，木头杆变成水泥杆，家电想用就用，两个多月没有停过电了。”5月22日，晋城市陵川县平城镇居民刘召峰对上门走访的晋城供电公司员工这样说道。

　　3月1日，陵川县东部地区正式告别小水电自供自管历史，并入国家电网统一运维管理。配电网是群众用电感知的最前端，晋城供电公司投资1.71亿元，扎实推进水电自供区配电网改造，彻底解决山区群众频繁停电问题。

　　晋城供电公司加快推动电网建设进度，筑牢“不停电”根基。今年在建配网工程共134项，重点改造城市重载台区和农网薄弱环节，提升配网供电可靠性。在主网建设方面，该公司坚持“电等发展”原则，在全省各地市中首次一年内开工建设3座220千伏变电站及其配套工程，优化晋城电网网架结构，充分满足地区经济发展和新能源并网需求。

　　加强设备精益管理，也是“不停电”体系的重要组成之一。今年以来，晋城地区实现220千伏变电站、输电线路无人机自主巡视全覆盖，通过厘米级的激光雷达构建电网数字模型，让无人机实现高精度自主巡检，自动生成巡视报告。逐基、逐线、逐台区摸排配网设备运行状态，加强设备本体缺陷排查治理工作，力争一步到位解决配网设备缺陷隐患。

　　晋城供电公司还积极推行配网不停电作业全覆盖，不断压降台区停电次数、时长，打造更多“不停电”台区。今年1-5月，该公司开展不停电作业977次，减少停电532.91万时户，多供电量131.79万千瓦时。

　　优化办电环节确保快送电

　　“你们不仅提前送电，还为我们想方设法缩减开支，有你们在，我们用电100个放心。”5月18日，在第八届海峡两岸神农炎帝经贸文化旅游系列活动电音节施工现场，该项目负责人冯继文对前来安装变压器的国网晋城供电公司员工杜涛忠说。

　　5月9日，山西高平文化旅游投资集团有限公司提出业扩申请，需要一周内完成送电。国网晋城供电公司立即安排高压项目经理与客户进行对接，现场勘查了解用电需求，根据负荷情况、10千伏线路运行状况等信息，紧急制定供电方案，12日新装一台1000千伏安变压器并成功送电。

　　5月14日，客户再次联系项目经理，表示在小吃城旁边还要搭建舞台召开电音节，新增用电负荷超过200千瓦。国网晋城供电公司拓展用电设施租赁服务，帮助客户租借变压器并完成安装送电，减少客户用电投资。

　　国网晋城供电公司紧紧围绕客户用电需求，加强业扩流程各环节过程管控，不断提高重点项目服务精准度和业务匹配度，进一步压减办电环节、时间、成本，优化客户办电体验。

　　3月初，该公司收到永安宏泰、山西聚力民生天然气等7家重点企业提报的业扩工程需求，快速完成工程可研批复，并与省电力公司积极沟通，将该工程增补列入山西省2023年电网基建前期计划并下达。同时积极对接晋城市行政审批局，快速取得晋城市行政审批局下发的业扩工程核准批复，这在山西省电网项目核准办理中尚属首次。

　　业扩工程核准批复后，该公司优化招标采购方式，将设计、施工分别采购方式统筹为设计施工总承包，仅用一周时间完成采购工作，物资采购方式由国招统筹转变为框架应用，预计较以往缩短4到6个月时间，极大压降业扩工程建设时长，助力企业扩产增效。

　　以客户为中心持续优服务

　　“鱼的呼吸、蔬菜生长都需要用电，每天用电量都在100度以上，供电公司经常性上门服务，为我们企业发展提供了很大助力。”3月5日，国网晋城供电公司青年志愿服务队队员苗兵锋、李靖宇上门检查企业用电情况，华宝现代农业科技公司智能温室管理人员于磊这样表示。

　　2022年7月，苗兵锋接到华宝农业用电申请，主动上门介绍针对高压用户办电省力、省时、省钱“三省”服务，量身打造供电方案，免费架设0.42公里10千伏线路到客户红线，为企业节省用电投资9万余元。

　　晋城供电公司严格落实报装容量160千伏安以下居民客户和小微企业“三零”服务，深化大中型企业“三省”服务，为企业发展节省电力基础设备投资。同时深化公共服务领域“一件事一次办”行动，促进全市营商环境整体优化。

　　5月10日，高平市居民王丽娜到高平市政务中心办理电费账号更名业务，工作人员告诉她，在该窗口“水电气暖讯”业务可一同办理，并协助她快速办理了业务。目前，城区、高平等县区均实现“水电气暖讯”联办，极大提高了企业居民办事的便利度。

　　聚焦服务便利、接电时间、工程造价、信息公开、沟通渠道等客户关心关切，晋城供电公司统筹政企资源，推动线上办电、线下服务再升级，精准发力，客户满意率创历史新高。(完)(张浩然 赵梓帆)