巧用“网格”,强服务
2023年09月20日 16:29
来源:中新网山西

  中新网山西新闻9月20日电 山西侯马农商行平阳分理处作为百姓“家门口”的银行,始终坚持“立足本土,服务三农”的市场定位,坚持以客户为中心,下沉服务,精准发力,制订营销策略,主动“走出去”拓市场、找客户,以实际行动落实“网格化”营销工作部署,切实为客户办实事。

  划分区域定网格,保证质量双提升

  该行结合城镇实际,制订网格化营销方案,丰富营销形式及载体,明确营销对象及重点,做到精准发力,有的放矢。根据地域及行业特点分成以餐饮服务、专卖店、小商品、小摊主销售为主的商业圈,各乡镇街道的个体工商户经营者,通过细分若干个“小网格”,达到精准营销。

  外拓营销进网格,提升客户体验感

  该行从转变全体员工的营销观念入手,充分体现“客户是第一资源”的经营理念,由班子成员带队,通过逐户走访,积极开展“地毯式”外拓营销,构建起营销网络化精准管理。全员营销,建立台账拓网格,紧抓基层网点负责人和营销责任人的营销责任制,落实营销责任人绩效考核薪酬奖励,提高全员主动营销的积极性,有效形成“营销人围着客户转”的氛围。

  真抓实干做网格,实现区域全覆盖

  为扎实做好网格化精准营销工作,助推辖区经济快速发展,平阳分理处弘扬农信社传统的“背包精神”,走出营业网点,走进社区街道、商场店铺,主动上门与商户以及各类经济组织逐一对接,开展摸底调查、采集信息资料、建立客户信息台账,普及金融知识,向长期使用侯马农商银行晋享易付收款码的商户推荐“晋享E贷”,介绍该产品的利率、贷款期限和使用方法,着力推动有资金需求的用信全覆盖、基础金融服务全覆盖。

  小网格,大舞台,纵横捭阖,上下连接,是普惠金融,乡村振兴的“责任田”,也是打通金融服务“最后一公里”的“服务田”。侯马农商行平阳分理处将继续秉持“从网点走出来,到客户最需要的地方去”的发展理念,做好辖区网格化营销服务工作,满足客户资金收付、存款安置、贷款需求等一系列需求,做大做强客户规模,做精做细客户服务。(完)

【编辑:郭飞颖】
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