中新网山西新闻10月7日电 常志贤现任山西侯马农商银行平阳分理处负责人。一人难成众，孤木不成林。多年深耕基层网点的经验让“团结”二字在她的心中深深扎根、重若千钧。只有充分凝聚团队中所有成员的力量，才能持久提升整个团队的战斗力。为此，对总行下达的各项营销目标，她都会亲自带头冲锋，为员工树立榜样，在工作和生活中为每一名员工提供建议和帮助。在她的带领下，平阳分理处全员凝心聚力“团结成一块钢铁”，心往一处想，劲往一处使，存款营销数据日日攀升，各项考核月月抢占榜首。

　　守阵地，在“揽”字上强力攻坚。担任网点负责人以来，她带领全员解放思想，大胆创新，牢固树立“存款是立行之本、兴行之源”的思想和阵地意识，充分利用人脉资源，积极协调多方关系，千方百计筹措资金。主打亲情牌、友情牌，“大客户集体上，小客户逐个过”，抢抓有利时机，克服种种困难，以“不拿下不罢休”的志气做好客户储备，揽存组织资金。她组织全体员工对每季度竞赛方案内容进行学习，并细化任务指标。网点全员人人上阵、持续发力，及时储备客户，精准分析存量客户、增量客户，责任细化到人，对不同的客户进行精准化营销。全员掌握营销方法，明确营销目标，确定营销方向，人人发力，你追我赶，成功实现人均存款净增千万元的营销目标。

　　强营销，在“拓”字上靶向施策。作为一名网点负责人，她率先垂范，从细微处入手，大力开展外拓活动，积极营销新增客户，带领员工积极开展“存款送惊喜，抽奖赢好礼”等活动，在微信朋友圈和抖音等新媒体平台广泛宣传，摆放礼品吸收存款和电子银行等产品。同时，发放信贷产品、电子银行、电信诈骗等宣传折页，进村入户、走企业、进商铺，开展扫街宣传，广造声势，扩大农商行品牌影响力。结合网点实际，她重点围绕辖内客户群体不同特点和服务需求，主动深入社区开展精准“网格化营销”，推荐适合的金融产品，通过推荐“晋享e付”“晋e贷”等金融产品组合，带动周围客户选择农商行金融产品，做到信息在网格中共享，问题在网格中解决，服务在网格中提升。

　　优服务，在“暖”字上精益求精。她秉持“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕上级党委工作部署，严格落实运营条线“七项集中”工作任务，从网点环境、厅堂服务、营销氛围三方面入手，以优质服务打造便民温馨的服务环境、丰富多远实用的服务内容、提升专业高效的服务水平。她认为没有真诚的服务就没有自己生存和发展的空间。在日常工作中，她始终保持着热忱的态度，在岗位上兢兢业业，对待每一项工作都极其负责。她通过临柜积极倡导人性化和个性化服务，把“客户不仅是上帝，更是亲人”这句话做为自己的座右铭。平阳分理处服务对象大多都是老年群体，办理领取工资财政补贴的客户居多，她们有的看不懂存折，有的连自己的名字都不会签，可她们确是网点长期稳定的老年客户群体，她喜欢念念叨叨，反复在全员中强调对待这类特殊客户群体要像对待自己的亲人一样“亲”，亲切称呼，轻言细语，以心交心，用心换心。她用敬业感染每一位同事，用初心诠释责任担当。(完)

　　(周珍珍)