在开展户籍服务中，修文派出所始终坚持民意导向，以“小窗口”服务“大民生”，全力打造人民群众满意的户籍窗口形象。

民警为群众办理户籍业务

　　一是强化服务意识。户籍窗口不断总结和推行多种工作法，特别针对行动不便的老年人、残疾人主动开展“上门办证、送证上门、接送上门”的暖心服务。对于不能在正常工作时间到所办理业务的群众，实行中午、周末预约加班服务，切实解决辖区不同群体在户籍方面的需求。

　　二是提升服务质量。为更好地服务群众，户籍窗口添置了群众办证时需要的镜子、梳子、剃须刀等物品。同时，在照片拍摄完毕后主动让群众自主选择照片，极大地提高了群众的满意度。对于不会使用智能手机的群众，户籍窗口民警全程提供咨询登记、受理缴费等“保姆式”代办、帮办服务，充分照顾弱势群体的现实需求。

　　三是打造宣传阵地。充分利用户籍窗口人流量大的特点，通过强化自身学习培训、观摩交流学习等方式提高服务质量。同时，依托户籍窗口，结合辖区实际，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，面对面向辖区群众讲解相关户籍政策和防范电信网络诈骗等方面知识。此外，积极引导群众下载“国家反诈中心”APP，不断增强群众的法律意识，切实提高群众识假防骗能力。(通讯员 范征)