中新网山西新闻11月9日电 (记者 李新锁) 11月6日16时45分，由中车大同电力机车有限公司(简称“中车大同公司”)研制的和谐2型电力机车牵引72046次万吨运煤列车，从霍林河站缓缓驶出，奔向通辽站，为蒙东煤炭外运提供可靠的运力保障。

　　据悉，通霍(通辽-霍林河)线地处内蒙古科尔沁大草原，是连接内蒙古东部与东北三省的重要煤炭运输大通道。和谐2型大功率交流传动电力机车是中车大同公司的主力产品，作为我国铁路运输主型牵引装备之一，在通霍线承担煤炭等能源运输重任，昼夜不停地把蒙东地区电煤源源不断地输送到东北各地，满足供热供电企业需求。

中车大同公司强化一线服务保障。 中车大同公司供图

　　连日来，为保障机车运行质量，中车大同公司结合东北地区入冬早、冬季长、风雪大等天气特点，提前做好机车防寒工作，组织驻通辽机务段客户服务人员开展机车运行风险研判，重点对机车走行部、冷却装置、制动系统、车顶高压电器等关键部件进行检查试验，确保机车状态良好。同时，在机车执行运输的过程中，客户服务人员积极添乘，实时掌握机车运用信息，全力保障机车零故障运用、准点出库，为机车安全稳定运行保驾护航。

　　针对铁路货运的需求和特点，中车大同公司以统筹规划、统一指挥、优势互补、资源共享的工作思路，进一步夯实基础管理，打造标准化服务模式，推进标准化服务站建设，擦亮专业服务“金字招牌”。同时，瞄准不同地区、车型的具体情况，量身制定针对性保障方案，设立专项服务工作组织机构，建立服务区域包保机制，实时了解客户需求。基于服务站点，采用现场服务、技术支持和供应商管理的机车一体化保障模式，科学部署和调动服务网点间的人员资源交流，提供优质售后服务和及时的技术支持，最大限度满足客户需求。在此基础上，运用“模块化”管理理念，集成运行信息库、技术升级改造、维修信息、产品配属和人员信息等管理模块，搭建了客户服务信息管理平台，在段24小时跟踪产品运用情况，机动调配服务人员，有效健全客户服务机制和机车运用保障机制。(完)