中新网山西新闻11月23日电 六天双倍完成“首季开门红”各项存款任务目标，二季度各项存款净增突破9000万元，三季度低成本存款稳步增长，人均揽储净增突破1500万元，四季度各项存款较年初净增超1亿元……今年以来，山西侯马农商银行平阳分理处主动出击，稳扎稳打，夯实基础业务，强化网格营销，提升服务质效，抢占巩固辖区市场，用真情，出实招，显真绩，全力推进各项业务指标稳步攀升。

　　坚持党建引领夯基础。山西侯马农商银行平阳分理处坚持党建与业务深度融合，将“争一流、创佳绩”贯穿党建工作始终，发扬党员讲奉献、冲在前的优良作风，着力营造“比、学、赶、超”浓厚氛围。一方面，坚持党建与业务经营同向发力，实施“党建+精准营销”“党建+优质服务”等专项行动，在资金组织等主营业务中树立起“以业绩论英雄，以实干定进退”的导向。另一方面，对于存在的短板和业务工作中发现的难题，坚持从党建的视角分析、判断、处理、解决，最大限度发挥党员先锋模范作用，稳步助推各项工作向前迈进。

　　坚持提升服务赢口碑。山西侯马农商银行平阳分理处牢固树立“以客户为中心”服务理念，把客户的服务需求，作为全员营销中用心、真心、耐心服务的风向标。持续改进服务细节，改善客户体验。一是持续优化营业场所“硬”设施，增设公益宣传区、“老幼病残孕”爱心专座休息区，开辟“残零币兑换柜台”“军人优先柜台”等便民服务“绿色通道”，着力为客户提供宽敞、舒适、优质的金融服务环境。二是着力提升文明规范服务“软”实力，持续开展“一杯水”服务、“微笑服务”“上门服务”等特色营销活动，不断提升客户服务满意度。三是积极履行金融机构社会职责，在厅堂内通过现场讲解宣传内容、不间断电视展播等方式，向客户普及常见诈骗手段、防诈反诈技巧等，提升客户风险识别及防范能力，帮助客户守好自身“钱袋子”，通过多措并举的营销活动赢得辖内客户的高度认可和信赖。

　　坚持精准营销广拓客。山西侯马农商银行平阳分理处充分发挥“人缘”“地缘”优势，强化对客户的个性化和差异化服务，大力开展外拓营销活动。一是对业务开展提前谋划，分头行动，摸清辖内商户、农户底数，建立分类台账，并通过添加微信、电话号码等方式，主动与客户们加强感情联络，增强客户黏性，增加支付结算类低成本资金留存。二是开启全员营销模式，建立“三台账一总结”督导机制，全面激发全员营销热情，集中时间、力量、资源，坚持定期进行外拓营销宣传，持续开展全方位、多形式、广覆盖的宣传活动，切实打通金融服务“最后一公里”。三是层层压实营销责任，制定任务清单，在持续开展的“网格化营销”工作中，重点抓好一年期以内对私个人客户营销，重点锁定高价值客户，精准对接营销；对公存款账户营销中，分组对网格内沿街商铺、优质企事业单位开展全覆盖走访，尽最大努力提高资金留存率。(完)

　　(常志贤)