中新网太原12月15日电 山西省大同市平城区卧虎湾街道成立三年以来，坚持新发展理念以及以人民为中心的发展思想，心系民生、及时响应群众急难愁盼之事，保障民利、积极行动为辖区人民群众服务。

　　提升室温，纾解心结。随着卧虎湾街道辖区内居民家中的温度不断提升，大家纠结多年的愿望终于实现。此前，每逢入冬寒冷时节，尚郡小区、省化家属院小区、旧桥西小区等处住宅区因各种原因导致供热不足，居民怨声载道，对街道综治、创城及其他日常工作影响极大。

　　卧虎湾街道党工委积极协调，经过多方力量的共同努力，已于今年在全街区域内接通集中供热，确保小区居民温暖过冬，疏通了群众的心结；完善“煤改电”，推进节能改造。

　　卧虎湾街道辖区内陈庄村及铁路沿线等处还分布有大片平房区，属于自供热类型，原先自购的煤炭因燃烧不充分，致使污染严重，且存在一氧化碳中毒致死的巨大隐患。卧虎湾街道积极帮助平房区住户采取清洁取暖方式，已动员716户村(居)民参加“煤改电”项目，帮助261户有需要的村民完成节能改造项目，并帮助有需要的群众采购清洁燃料，确保大家温暖、平安过冬。

　　用水用电便捷实惠，是老百姓日常生活的大事。卧虎湾街道高度关注此类时事反馈，依托全域网格化管理服务平台、12345市民热线服务平台以及24小时值班值守平台，采取定期巡查、及时发现、立即处理等多项举措，切实保障群众权益。平台迅速反馈，领导协调处理。

　　11月13日，街道通过12345市民热线了解到辖区市民关于新和锦城小区停水问题的反映，相关分管领导当即采取措施，联络小区所属地西苑社区、自来水公司以及新和锦城小区物业的相关负责人召开工作协调推进会，了解情况后共同研究解决了小区自来水停水问题；关切群众意见，面对面座谈沟通。11月7日，街道通过网格员实时巡查反馈了解到辖区市民关于鑫苑小区物业费上涨、物业“套餐式”售电问题意见较大，居民与物业关系紧张，街道相关负责人当即组织社区负责人、鑫苑小区业委会及居民代表、小区物业负责人开展座谈会，面对面进一步了解情况，耐心做情绪安抚，帮助梳理问题症结，并给出指导性意见，首先确保居民便捷购电问题得到解决，后续持续跟进，化解双方矛盾纠纷。

　　卧虎湾街道辖区内老龄化程度偏高，街道在大力推动养老企业入驻发展的同时，十分重视培养辖区老人的健康意识，积极联合大同瑞慈医院、大同凯霖耳鼻喉医院、博诚口腔医院、登贵堂中医馆、牙博士口腔等辖区周边医院以及社区卫生所，在每个月组织开展义诊进社区、义诊进农村活动，免费为老人提供各项体检服务，帮助筛查老年人常见的慢性疾病；积极开展卫生健康知识宣传活动。卫生健康知识宣传是创城文明宣传的重要组成部分，卧虎湾街道广泛开展相关主题宣传活动，组织志愿者们走街串巷、进社入户，通过发放宣传手册、现场答疑解惑等形式，普及健康知识，提升健康意识，携手大家健康生活。(完)

　　(马静)