中新网山西新闻12月18日电 12月13日17时50分，受近期冻雨天气影响，运城市垣曲县4条高压输电线路，3条出现覆冰故障。当日18时40分第四条线路也出现故障，全县范围停电，多地通信基础设施受到不同程度影响。作为全省通信行业的主导运营商，山西移动启动省市两级调度联动保障机制，第一时间集结力量，开展应急抢修和民生保障工作。

　　山西移动运城分公司紧急从太原等其他地市调配大型发电车、应急通信车4辆赴垣曲支援民生保障供电，各级领导实行24小时现场值守，全面协调调度，加强网络运行和网络质量监控，密切关注客户服务，保证极端天气下各类通信业务畅通。网络维护人员采用定向监控技术，加大对流量话务量等无线网关键指标的监控频次，密切关注移动网网络质量类投诉问题，及时回应、妥善处理用户诉求，提升用户服务感知。

　　同时，在全市范围内抽调油机、车辆、人员等力量紧急奔赴垣曲抢险一线开展应急通信保障相关工作，累计出动人员200余人，油机600余台，车辆400余辆，截止到目前，垣曲县2个核心机楼、党政军重要站点、中心城区及10个乡镇所在地通信服务正常，整体网络运行基本平稳，4G整体覆盖率达95.93%，5G整体覆盖率达98.35%。

　　运城移动分公司协调各方资源，在垣曲县域内各大服务网点为广大群众免费提供手机充电和热水服务，帮助群众处理用户诉求，全方位提升用户感知；运城移动建立与应急管理部门的密切联系，积极与交通、电力、气象等部门加强横向合作，共同抗击风雪，守护“民生温度”。

　　一为保障通信网络，运城移动网络建设和维护人员冒着严寒，踏着冰雪，穿梭在各个角落，全力保障通信及时抢通，同时对重点客户专线开展强降雪保障巡检，对客户接入光缆、设备、机房、数据进行详细排查，保障极端天气下的通信稳定。(完)