中新网山西新闻12月18日电 今年以来，山西省代县行政审批局积极响应县委深入实施“人人都是家乡代言人”文化引领工程的号召，大力实施“文明好客共建”工程，创新开展“人人都是营商环境代言人”活动，将“人人都是营商环境，人人都是名城形象”的理念内植心，外践于行，全力打造“有温度、有速度、有态度”的政务服务，以审批服务人员的一言一行展现代县人民文明好客的厚重修养，让政务大厅成为一个集工作、文化、公益为一体的“服务驿站”，成为方便群众办事的“会客厅”。

　　——打造“书香型”大厅，环境更添“文化气”。在政务服务大厅二楼休闲等候区开设“便民书吧”，设置开放式免费书柜，提供红色经典、中华优秀传统文化、法律法规、社会科学、生活常识、国内外名著、政务服务等图书700余册，配置休息等候阅读桌椅等便民设施，让办事群众在等候之余享受舒适休闲的读书环境，让审批服务工作人员在工作之余进行学习充电，营造了良好的文化氛围。

　　——打造“雷锋型”大厅，服务更显“人情味”。在政务服务大厅设立学雷锋志愿服务站，组建志愿服务队，提供政策咨询、解释答疑、办事指引等免费帮代办服务和免费复印、免费邮寄、免费刻章等惠民服务。学雷锋志愿服务站配备轮椅、医药箱、雨伞、自助充电宝等便民设备，增设无障碍通道、无障碍交流册、无障碍卫生间、母婴关爱室等便民设施，开展适老化、适弱化专项服务，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务传递时代文明新风。

　　——打造“智慧型”大厅，办事更加“便民化”。畅通“二维码墙”、大厅24小时自助服务专区等智慧政务服务渠道，营业执照打印、自助申报、办件查询、办事指南、网上评价、发票申领、完税证明及实名采集等多领域高频事项迁移至自助服务终端，实现办事全过程自助申请、全流程网上流转、全天候“不打烊”服务。同时，扎实推进“互联网+政务服务”，持续深化“一窗受理、集成服务”改革，一网通办、集成可应用电子证照完成进度、惠企政策公开等均取得明显成效，切实提高了企业群众办事便利度。

　　——打造“文明型”大厅，群众更多“获得感”。在政务大厅，通过一米线、隔离带、提示牌、办事引导等设置，强化大厅秩序管理；通过宣传板、电子屏、景观小品等载体，对社会主义核心价值观、诚信建设等文明创建进行宣传；通过开展“一张笑脸相迎、一句暖语相问、一腔热情相待、一声再见相送”的“四个一”文明服务活动，提高窗口人员业务素养，让每一位来到政务大厅的客人都能感受到真诚、触摸到温暖、体验到高效。(完)