中新网山西新闻12月18日电 宁武县委、县政府把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民力、凝聚民心的一项重要工作，纳入主题教育民生实事清单内容，以“三变三全”工作法畅通“民呼我为”“接诉即办”工作作风，有效破解了全县信访维稳难题。

　　变被动为主动，引深信访源头治理，做到下访摸排全覆盖。县领导班子把带案下访作为“四下基层”主要内容，严格按照“村必过、户必访”要求，在全县范围内开展信访矛盾纠纷“大排查、大起底”工作。对信访矛盾纠纷事项建档立卡、建立台账，逐一排查化解。

　　变单一为多元，做到综合治理全方位。坚持化解一批、稳控一批、感化一批、打击一批同步推进，实行县包案领导、责任单位、包案干警、包案律师层层负责，责任到人。通过坚持“四个一批”，信访积案得到有效化解，信访形势稳步好转。

　　变刚行为柔性，做到暖心服务全过程。县委、县政府高度重视信访维稳工作，坚持属地管理、归口负责，把信访维稳当成送温暖服务到家的暖心工程，做到让服务既有速度又有温度。深入家中走访慰问、交流谈心，有针对性地制定解决方案，以情动人，以理服人，以法育人，零距离查找问题原因，推动各类矛盾及时有效化解。

　　目前，全县信访案件及时受理率及按期答复率均达到100%；责任单位信访事项处理群众满意率为98.86%；责任单位信访事项处理群众参评率为99.15%；发生初次信访率下降80.23%；一次性化解率为98.26%。(完)

　　(李俊)