中新网山西新闻1月7日电 “您好，这里是襄垣县公安局指挥中心，请问有什么可以帮助您？”每当夜晚来临，整个城市按下暂停键的时候，总有这么一群人，舍小家之团员护大家之安宁，他们义无反顾、他们默默坚守……

　　三尺工作台，一根电话线，连起千万家。他们没有惊天动地的壮举、没有可歌可泣的事迹，有的是全年无休、24小时在线的坚守，有的是以警为令、为民爱民的情怀。2023年，襄垣指挥中心的总呼入量为67077起，有效警情达17643起，日均48起，有效处置各类重大警情16起，开展应急拉动演练32次，协助办理案件102起，完成群众求助2062起，为全县的政治安全和社会稳定贡献了指挥力量。

情报主导警务 做平安城市的“守望者”

　　面对夏季社会治安特点和广大人民群众呼声关切，指挥中心立足警情分析，坚持以情报主导警务，起草制定我局的夏季社会治安整治方案，以最快速度回应群众关切，将辖区烧烤夜市集中区、商贸圈、繁华街区等多发警情部位划分巡逻网格及必巡点，科学分配警力，做到警察常在、警车常见、警灯常亮，全力消除社会面各类安全风险隐患，有效挤压违法犯罪活动空间，做平安城市的“守望者”。

积极主动作为 做人民群众的“暖心人”

　　7月9日，接警员赵会莎接到郝女士报警称，其在善福诊所看病时，不慎将手机丢失，请求民警帮忙寻找。接警后，赵会莎立即指派民警处警，并同时开启视频监控调取工作，对群众反映丢失时间段及地点监控进行认真查看，最后发现该在出诊所门时手机从口袋滑出，随后被一女子捡到。随即将情况通报处警民警，处警民警根据走访很快确认女子及其家庭住址，遂将手机取回送至郝某手中。7月10日上午，郝某将一面印有“心系群众 为民解忧”的锦旗送到了我局善福派出所民警手里，对民警帮助其找回丢失的手机表达了感激之情。

　　7月13日，接警员杨希接到群众求助电话称，东湖大门有一位走失老人，请求处置。接警后，杨希立即调度街面巡逻组，前往处置。在她快速高效的指挥下，群众走访、信息查询、身份锁定、联系家属等工作一气呵成，仅用半个小时，便将老人送至家属身边，李先生对她的暖心帮助感谢不已。

　　10月16日晚，接警员李娜接到群众求助称，该驾驶车辆行驶至沁长线与208国道交叉口巡逻时，车轮陷进路边排水渠，不能正常行驶，请求帮助。接警后，她立即调度交警大队民警前往处置，在派警过程中，还不忘详细说明车辆被困位置、车辆型号、牌照以及需要如何救助相关事项，有效确保了交警大队处警民警有备而去，成功快速完成救助工作，受到车主及围观群众一致好评。

　　“你好，110么，我不能活了，能不能帮帮我的孩子们。”有着丰富接警经验的马陆莎接警后顿时警觉起来，感觉此事人命关天，一边耐心安慰这名男子情绪，一边迅速向辖区派出所下达指令。据民警反馈，该男子是襄垣县西营镇村民，家中有9岁的儿子和7岁的女儿，因自己久病在床没有劳动能力，已经无力抚养两个孩子，家中无水无电，已经好几天没有吃饭了。已是数九寒天，室外气温低至-5度，而报警人家中没有任何取暖设施，在民警已经纷纷解囊相助并通报村委的情况下，马陆莎的心久久不能平静。下班后，她第一时间带了食物和衣服，来到了报案人家中，并多次与村委、乡镇、民政局的协商沟通为其办理低保，她的事迹得到社会各界的广泛关注，很多志愿者纷纷出动，联合对家中进行了简单的粉刷和电路的整改，为其重新置办家具、购买生活用品，让报案人重拾希望，重建幸福。

筑牢反诈防线 守人民群众的“钱袋子”

　　5月19日，指挥中心孙亚楠接到群众报警称，该在微信朋友圈点击一个抽奖链接，结果中了骗子的圈套，向一账户转账5000元。接到报警后，孙亚楠一面稳定报警人情绪，劝其停止继续转账，以免受到更大损失，一面联系县局反诈中心、辖区派出所合成作战，指派民警对其进行见面劝阻。十分钟后，派出所民警找到报警人，告知其转账的银行账户涉嫌电信诈骗，并对骗子诈骗手段进行深度分析讲解，当事人恍然大悟，表示立即停止继续转账。

　　10月24日，指挥中心王林接到群众报警称，该在网上刷单，为了获得更多报酬，向一个账户转账12000元，现在对方索要更多的资金，咨询是否上当受骗。王林果断提醒报警人停止一切银行转账，并开通三方通话，指派反诈民警对其进行电话劝阻的同时，安排辖区派出所迅速找到报警人，开展见面劝阻。时间就是金钱，当我们的民警找到报警人时，报警人不听反诈民警劝阻，正在准备继续给对方转账。民警要求张某立即停止转账，并对其讲解了电信网络诈骗的特征及诈骗手段。经过反复劝说，张某终于如梦初醒，暂停转账，并对民警的及时劝阻以及防诈宣传表示衷心感谢。

　　救人于危难之中，助人于急需之时，类似这样的故事每天都在上演，所有接警员的故事永远说不完，唯一不变的是，服务群众，我们永远在路上。在这第4个“中国人民警察节”、第38个“110”宣传日到来之际，襄垣指挥中心将紧紧依托情指行一体化运行机制，充分发挥公安工作前哨岗、总指挥的关键作用，以接警及时、派警迅速、指挥精准、处警规范、群众满意的新形象向党和人民群众献礼。(完)(张俊杰)