中新网山西新闻3月8日电 2024年3月5日是第61个学雷锋日，今年以来，山西省晋城市泽州县巴公派出所坚持以党建带队建，深入学习雷锋精神，以群众满意为目标，立足“小窗口”服务“大民生”的工作思路，从点滴小事做起、从细节做起，扎实办好“群众事”，打造为民服务“大平台”，全面提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　“作为一名雷锋精神的传承人，我们将立足本职岗位学雷锋，干一行、爱一行、钻一行，全心全意为人民服务，把雷锋精神更好地继承、传承和发扬下去，让雷锋精神在警营中蔚然成风。”巴公派出所民警李江波如是说。

　　坚持问题导向做好纾困解难工作

　　柴某夫妇拿着户口本，看着上面抱养女儿那一页激动的流下泪水，对户籍民警不住的感谢说：“真是太感谢你们了，要是上不了户口，闺女连学都上不了。”

　　2018年柴某夫妇因无法生育抱养了一个女婴，女婴母亲亡故，出生医学证明上没有亲生父亲信息，柴某夫妇因此一直没有为女婴办理上户手续，直到今年女儿马上要面临上小学，柴某夫妇十分着急，但女婴的情况比较复杂，依据柴某夫妇提供的材料无法确定女婴是否确系自愿送养。

　　经常下乡走访的民警来良超在与群众闲聊时了解了这一情况，将柴某夫妇的忧愁挂念在了心上，历经一月有余的时间，先后到女婴出生医院核实女婴出生、出生医学证明办理相关情况，女婴母亲户籍地、常住地以及女婴母亲亲属调查相关情况并形成材料，确认女婴系自愿送养，并积极与市、县局户籍沟通相关程序与材料，终于给女婴补录户口。

　　雷锋精神的精髓就在于全心全意为人民服务。巴公派出所将“我为群众办实事”贯穿工作始终，打通窗口服务中的痛点、难点、堵点，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到人民群众心坎上。

　　坚持效果导向硬核提升服务效果

　　高考报名前夕，考前学生户籍的审核工作也在逐步进行中。因备考时间紧张，许多高三备考生顾不上前往户籍室办理户籍业务。在户籍民警邢晋芳的主动要求下，巴公派出所户籍窗口调整工作模式为24小时电话预约办理，开通绿色通道为考生加班加点进行身份证办理，特殊情况延时办，全力满足家长和学生需求。

　　“我们学习雷锋精神，就是要甘做一颗永不生锈的‘螺丝钉’。”十年来的从警生涯，从一个派出所再到另一个派出所，邢晋芳就像一颗螺丝钉，一直扎根在基层。

　　每办理一件业务都凝结着警民鱼水情，巴公派出所不断创新为民服务新模式，落实为民解忧新举措，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，硬核提升服务群众实际效果。

　　坚持民意导向优化民生服务品牌

　　“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远地坚守在你生活的岗位上？”这段《雷锋日记》中的话，巴公派出所民警张苗霞时常问自己。

　　为了更好的全心全意为人民服务，在张苗霞的倡导下，巴公派出所的政务大厅专门划分了等候区、休息区，设置了老人、孕妇专座。急救箱、便民箱、充电宝、雨伞等便民小物件一应俱全。对手续不齐的群众，使用“办户便利贴”，写明需要补齐的手续材料及办公电话和民警的联系方式。对于老弱病残等弱势群体急需户籍、身份证的居民，采取上门办证，上门送证服务。

　　2月7日，70多岁的郭奶奶带着9岁的孙女到巴公派出所办理身份证。未成年人首次办理身份证需要携带户口簿到现场办理，但孩子的爸爸妈妈将户口簿带到了外地，而郭奶奶年事已高，无法提供孩子的身份信息。巴公派出所民警张苗霞将情况反映给社区民警郑玉庆，通过入村调查、视频连线孩子父母核实情况。审核资料后，为两个孩子拍摄身份证照片并采集指纹信息。(完)