中新网山西新闻3月20日电 太原市小店区行政审批服务管理局坚持“数据多跑路，企民少跑腿”原则，聚焦企民需求，以“三个突出”为切入点，精简业务流程、优化办事程序、强化队伍建设，推进“高效办成一件事”改革落地落实。

　　突出标准流程，夯实“高效办成一件事”改革基础。以规范编制《小店区行政审批服务管理局常办审批事项标准化实施清单》3.0版为基础，围绕本级承办的“一件事一次办”套餐服务内容，明确工作目标、压实工作责任、优化科室和窗口岗位设置，推动审批职能、审批人员、审批事项再集中再到位；明确“一件事一次办”申请材料、办理时限等要素，实行一次告知、一次联办、一次办好制，让群众“最多跑一次”就能办完所需业务。并与区退役军人事务局合作完成退役军人服务事项“高效办成一件事”改革。

　　突出重点发力，推进“高效办成一件事”改革落地。线下办事“只进一门”。完善集约高效的线下政务服务体系，设置综合服务窗口和专业服务队伍，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，实现行政审批“一窗受理，一窗通办，一办到底”，企业设立登记、免费刻章、发票申领、社保登记、医保登记、银行开户预约等六个联办事项压缩到0.5个工作日。统筹推进街道(乡镇)便民服务中心和社区(村)便民服务站建设，打造“15分钟政务服务圈”。

　　线上办事“一网通办”。以全省一体化政务服务平台为总入口、总枢纽、总支撑，实现政务服务事项统一受理、数据实时汇聚、办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。持续提升政务服务网上办理深度，推进事项应上尽上、业务办理系统应接尽接，实现政务服务从网上可办向好办易办转变。

　　常办事项“网格即办”。建立起“企业群众点单、网格帮办代办”的新型政务服务渠道，让企民“不出网格”就能享受“高效办成一件事”服务。企业和群众诉求“一站应答”。充分发挥“协调驿站”作用，对每一位办事群众问需问计问效，“一站兜底”解决群众急难愁盼，实现“反映、办理、监督、告知、回访”闭环管理。

　　突出实练增效，建强“高效办成一件事”改革队伍。将提高窗口人员综合素质作为推进改革的根本，以“考核定岗、人岗相适”原则配备窗口工作人员。常态化组织开展业务培训、能力测评、岗位练兵，促使窗口人员熟业务、知流程，提升理论水平和实际操作能力，形成比拼能力、比学赶超的奋进气氛。发挥党员和业务骨干带动作用，为企民提供咨询、引导、解答、帮办代办等服务，“面对面”、“一对一”、“零距离”解答企民在“一件事”套餐办理过程中难点、堵点、痛点问题，切实增强企民获得感。(完)