中新网山西新闻4月29日电 4月28日晚7时许，山西太原平阳路一社区网格员马燕英接到居民鲁阿姨保姆打来的求助电话，称其休假返回鲁阿姨家时，敲门无人开门，打手机也无人接听。

　　鲁阿姨是87岁的孤寡老人，身体不好，上述情况立刻引起马燕英的警觉，她担心老人在家中遭遇意外。马燕英立刻赶到鲁阿姨家，看到家门紧闭，敲门后除了能听到电视机的声音外，听不到鲁阿姨应答声，多次拨打手机也无人接听。

　　马燕英立刻拨打119，求助消防部门破门，又联系120急救部门，做好可能需要的急救准备，最后向社区汇报事情经过。打完电话后，她跑到楼下街口等待119为其引路，尽可能节省时间。

　　当消防人员打开门后，马燕英立刻冲进家里，看到摔倒在卧室地上不能动弹的鲁阿姨脸色苍白，身体虚弱。她将鲁阿姨拥入怀中，轻声安抚，待老人情绪稳定后，众人协助将其抱在沙发上。

　　经过检查，老人只是受到惊吓，身体无大碍。马燕英叮嘱老人，在无人的情况下，一定要将手机放在身边，遇紧急情况可立即联系网格员。(完)