中新网山西新闻5月13日电 5月7日,在王府井百货购物的蔡女士接受采访时表示:“在王府井,停车用微信绑定后,出入就像自家车场,太方便了!”
4月22日,太原王府井百货停车缴费系统升级为微信绑定“无感支付”,通过微信小程序即可一键办理商场会员卡,兑换积分和优惠,绑定车牌,在离场时“无感支付”2秒过闸,一次绑定即可永久解放双手。
微信无感支付停车体系进入大型商场,意味着小店商圈在全市率先打造出智慧体验多元场景。停车场内费时耗力找寻二维码,或者临出闸时匆忙掏出商家送的纸质停车券,逛街购物临出场时遭遇的这类“小尴尬”即将在小店商圈成为过去时。
“无感支付停车只是其中一个方面,车辆出场时间由从前的平均20秒降至2秒,更重要的是无缝对接了商圈会员体系,积分优惠随时查看,商家赠送的免费停车券也可以自动感应使用。”王府井前台服务人员张女士介绍道。业内认为,商场与移动支付场景结合应用的多元化、成熟化,将为小店智慧商圈探索新范式。
商圈是一座城市商业兴旺发达的“名片”,随着传统商圈逐步升级,新兴商圈不断涌现,商圈结构也随之发生变化。结合城市建设,着力推进城市商圈转型升级,实现智慧化发展,持续增强商圈的消费吸引力、品牌集聚力,让城市商圈焕发新活力,是现代城市商圈建设的重中之重。小店区努力构建“智慧商圈”,就是要运用高科技手段提升消费者服务体验、升级传统商业、重塑商圈经济的服务体系,以适应城市高质量发展和消费升级需要。
在刚过去的“五一”假期,小店区各大商圈人头攒动、文娱活动轮番开展、美食餐厅排队“长龙”频现、商场超市顾客盈门、影院大片场场爆满……据不完全统计,假期5天七大商圈大型企业到店客流量超230万人次,总销售额突破32000万元。取得这样的成绩,与小店区适应时代发展潮流、引导城市平台和产业结构智慧化升级密不可分。如今,站在新的历史机遇和发展台阶上,小店区正积极顺应“发展新质生产力”这一推动高质量发展的内在要求和重要着力点,谋求更大的机会窗口和突破空间。
前沿洞察 打造智慧商圈有助于解决城市管理堵点痛点
假日出行,尤其是在寸土寸金的繁华商圈,最头疼的事就是停车。2024开年之初,小店区委、区政府对打造智慧商圈工作进行了安排部署。3月15日,区政府召开七大商圈打造智慧商圈、智慧商店专题工作会议,全面开启智慧商圈打造工作。目前,亲贤长风商圈的王府井百货已对其停车缴费系统进行了全面升级,实现停车“无感支付”,让消费者享受“智”出行、体验“智”购物,其他商业综合体也正在积极推进,消费者只需通过智慧商圈系统里的智慧停车模块,整个商圈空余停车位数量、所在位置等信息一目了然,更能助力解决商圈附近交通拥堵的问题。
智见创新 打造智慧商圈可以带给消费者全新购物体验
数字技术可以为城市商圈赋能,导致新业态、新模式、新场景不断涌现,吸引大量的消费者打卡体验。作为重要的城市空间,商圈是消费场所,也是社交场所。现在消费者在商圈消费,不再仅仅为了购买一个商品、一项服务,更多的是看重线下环境带来的沉浸式互动体验。特别是年轻人喜欢互动分享、追求体验,是消费的主力。商圈企业应积极顺应消费需求变化,不断健全面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用,打造线上线下一体化的智慧消费生态体系,促进消费提质扩容。要充分运用现代信息技术,持续优化智慧设施、智慧服务、智慧场景和智慧管理,引领行业创新转型。试想一下,在家门口的商场里就可以尝试“魔镜”“3D试衣间”“AI美妆镜”将是多么新奇的购物体验。
政企共话 打造智慧商圈运用大数据助力企业运营管理
改善体验不仅仅是增加餐饮、亲子等体验品类,更重要的是优化场景、提升服务。眼下,首店经济、品牌经济、时尚经济、定制经济等消费新模式推陈出新,新业态、新模式、新场景不断涌现;5G、云计算、大数据、物联网等数字技术已在亲贤长风商圈逐步应用,比如:王府井百货现有智能化会员管理系统、会员小程序,茂业天地自营小红茂系统以及天美新天地采用的墨博云舟小程序系统等,不仅能够有效分析会员销售情况及消费习惯,清晰商场客群画像,还能从顾客需求出发,反观经营调整的科学性、合理性,对满足顾客需求的商品及品牌进行强化管理,这些都对城市发展和商圈建设起到举足轻重的作用。未来商圈企业可以进一步结合热门文创、传统文化及潮流风向,在打造线下优质场景、关注年轻人潜在需求等方面下足功夫,把商圈建设成为融消费、体验、休闲、社交等为一体的综合性智能化服务区域。
今年以来,小店区认真贯彻落实党中央、国务院关于加强消费驱动、做大做强国内市场的系列方针政策,以打造消费新载体、创新消费新模式、营造消费新场景、培育消费新热点、提升消费新品质、构建消费新空间、强化消费新基础为着力点,全力打造省城现代新型商业商务中心和区域消费中心。2023年9月对商圈进行市场调查,了解现有智慧设施基础建设,2024年全面展开打造部署,并召开专题会议明确任务书、路线图,派考察小分队赴杭州市武林商圈、湖滨商圈等地考察学习智慧商圈和智慧商店、数字化街区打造、智慧设施建设、智慧化的运营管理平台建设等方面经验举措。当前,智慧商圈建设已经成为小店商圈创新消费场景、改善消费条件、增强消费能力的重要抓手。
目前发现,数字消费新业态和新模式的加速发展,为城市功能升级和商业体迭代创造了新机遇。多维度推进数字消费基础设施建设,将成为城市赢得未来竞争的关键举措。
下一步,区商圈管委会将在区委、区政府的领导下,在区商务局的指导和各部门、街乡,商圈企业的支持配合下,按照商务部智慧商圈体系建设要求和我区七大商圈内的各类商业主体的现实需求以及商圈现存堵点、痛点,多方发力、共同参与,围绕消费者、商业企业、运营机构、网络运营商和政府部门的需求,按照“一个平台、多口接入、服务四方”的建设思路,构建智慧商圈整体架构,有效带动传统商圈、企业和商店向数字化、智能化转型与协同化发展,帮助企业提高经营效能,引领新型消费发展方向、提升商圈商业质量,为小店区打造省城现代新型商业商务中心和区域消费中心贡献商圈力量。(完)